為便于公民、法人和其他組織及時、準(zhǔn)確獲取政府信息公開服務(wù)，規(guī)范政府信息公開申請?zhí)峤缓徒邮招袨椋鲞M政府信息公開工作方面的溝通理解，提高政府工作的透明度，建設(shè)法治政府，充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務(wù)作用，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）編制本指南，并適時更新。
本機關(guān)主動公開涉及公眾利益調(diào)整、需要公眾廣泛知曉或者需要公眾參與決策的政府信息。依法確定為國家秘密的政府信息，法律、行政法規(guī)禁止公開的政府信息，以及公開后可能危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全、社會穩(wěn)定的政府信息，不予公開。
一、政府信息公開范圍
本機關(guān)主動公開涉及公眾利益調(diào)整、需要公眾廣泛知曉或者需要公眾參與決策的政府信息。依法確定為國家秘密的政府信息，法律、行政法規(guī)禁止公開的政府信息，以及公開后可能危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全、社會穩(wěn)定的政府信息，本機關(guān)不予公開。
二、主動公開的政府信息
（一）持有的政府信息基本情況
騰沖市信訪局在履行職責(zé)過程中制作、獲取并保存以下政府信息：
機構(gòu)職責(zé)：本局領(lǐng)導(dǎo)信息，機構(gòu)設(shè)置及主要職能情況；機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)及分工情況；內(nèi)設(shè)機構(gòu)設(shè)備及職能情況等。
政策法規(guī)：與本局職責(zé)相關(guān)的國家、省及地方性法規(guī)、規(guī)章；以本機關(guān)名義發(fā)布或者本機關(guān)作為主辦部門與其他部門聯(lián)合發(fā)布的規(guī)范性文件等。
規(guī)劃計劃：年度計劃、工作重點安排等。
業(yè)務(wù)工作：信訪件辦理受理督辦情況。
政府信息公開年度報告
其他：本機關(guān)重要會議、活動的主要情況；本機關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)依法應(yīng)當(dāng)公開的其他信息。
本單位向社會主動公開的以上政府信息內(nèi)容和范圍參見本單位編制的《騰沖市信訪局政府信息公開目錄》。公民、法人和其他組織可以在騰沖市人民政府網(wǎng)站上查閱，也可以到我局設(shè)立的公共查閱室（具體地址：市信訪局辦公室）查閱該目錄。
（二）公開渠道
騰沖市信訪局主動公開政府信息采取網(wǎng)上公開的方式，通過騰沖市人民政府門戶網(wǎng)站公開：http://www.dhap.com.cn。
本機關(guān)還將采用廣播、電視、新聞發(fā)布會等輔助形式主動公開政府信息。
（三）公開時限
屬于主動公開范圍的政府信息，自該信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對政府信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
三、依申請公開的政府信息
（一）受理機構(gòu)、時間、地點
受理機構(gòu)：騰沖市信訪局辦公室
聯(lián)系地址：云南省保山市騰沖市騰越街道山源社區(qū)官廳小區(qū)81號騰沖市信訪局辦公室。
辦公時間：每周一至周五（法定節(jié)假日除外） 上午8:00-11:30，下午2:30-5:30
郵政編碼：679100
聯(lián)系電話：0875-5155864，傳真0875-5159581
（二）申請所需材料
申請獲取政府信息，應(yīng)當(dāng)填寫《騰沖市政府信息公開申請表》，申請表可在騰沖市信訪局政府信息公開申請受理點領(lǐng)取或在“騰沖市人民政府門戶網(wǎng)站”依申請公開專欄下載打印（附件1：騰沖市政府信息公開申請表）。
申請人提出的政府信息公開申請應(yīng)當(dāng)真實載明下列內(nèi)容：
1.申請人的姓名或者名稱、身份信息、聯(lián)系方式；
2.申請公開的政府信息的名稱、文號或者其他特征描述，并按照“一事一申請”的原則提交，所需政府信息描述應(yīng)盡可能準(zhǔn)確、具體，以便行政機關(guān)精準(zhǔn)查找；
3.申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。
上述內(nèi)容不明確的，本機關(guān)給予指導(dǎo)和釋明，并自收到申請之日起7個工作日內(nèi)一次性告知申請人作出補正，說明需要補正的事項和合理的補正期限。答復(fù)期限自本機關(guān)收到補正的申請之日起計算。申請人無正當(dāng)理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關(guān)不再處理該政府信息公開申請。
（三）申請接收渠道
申請人可以通過以下方式提出政府信息公開申請：
1.當(dāng)面申請：申請人攜帶身份證原件或復(fù)印件到騰沖市信訪局辦公室，當(dāng)面提交政府信息公開申請。申請人提交申請后，本機關(guān)將出具接收回執(zhí)。
2.信件申請：申請人通過郵政寄送方式提出申請的，請在信封上注明“政府信息公開申請”字樣，郵寄至本機關(guān)受理機構(gòu)。
3.網(wǎng)上申請：申請人可以通過騰沖市政府網(wǎng)站“依申請公開”專欄、云南省政府信息依申請公開系統(tǒng)騰沖市頁面提交。鏈接地址 http://ysqgk.yn.gov.cn/YSQGK/ShenQingZZ/ShenQingZZDistrict?bmid=f191f1c5-ec2c-4df3-941b-5fabd5e36fc9
4.傳真申請：申請人通過傳真方式提出申請的，傳真至本機關(guān)受理機構(gòu)。
5.郵件申請：申請人通過郵件方式提出申請的，請將申請表及相關(guān)身份證明材料發(fā)至本機關(guān)受理郵箱，并電話聯(lián)系確認(rèn)接收日期。
（四）申請辦理流程
本機關(guān)收到政府信息公開申請后，予以登記，除可以當(dāng)場答復(fù)的外，自收到申請之日起20個工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，需經(jīng)本機關(guān)政府信息公開工作機構(gòu)負(fù)責(zé)人同意，并告知申請人，延長答復(fù)的期限最長不超過20個工作日。
本機關(guān)征求第三方和其他機關(guān)意見所需時間不計入申請辦理期限。（附件2：騰沖市政府信息依申請公開工作流程圖）
對申請公開的政府信息，本機關(guān)根據(jù)下列不同情況作出答復(fù)：
1.屬于已經(jīng)主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式和途徑；
2.屬于可以公開的，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間；
3.屬于不予公開范圍的，告知申請人并說明理由；
4.經(jīng)檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在；
5.申請的政府信息不屬于本行政機關(guān)負(fù)責(zé)公開的，告知申請人并說明理由；如能確定負(fù)責(zé)公開該政府信息的行政機關(guān)的，告知申請人該行政機關(guān)的名稱、聯(lián)系方式；
6.行政機關(guān)已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復(fù)、申請人重復(fù)申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復(fù)處理；
7.申請公開信息屬于工商、不動產(chǎn)登記資料等信息，有關(guān)法律、行政法規(guī)對信息的獲取有特別規(guī)定的，告知申請人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。
（五）申請注意事項
1.本機關(guān)依申請?zhí)峁┱畔ⅲ皇杖≠M用。但是，申請人申請公開政府信息的數(shù)量、頻次明顯超過合理范圍的，本機關(guān)可以收取信息處理費，收費標(biāo)準(zhǔn)按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)〈政府信息公開信息處理費管理辦法〉的通知》（國辦函〔2020〕109號）執(zhí)行。
2.委托他人或組織代為申請的，需向行政機關(guān)提供委托證明、委托人和受托人身份證明材料。
3.申請不符合《條例》有關(guān)規(guī)定的，向當(dāng)事人說明有關(guān)情況，或者指引其向相關(guān)單位咨詢或按其他有關(guān)程序辦理。
四、政府信息公開組織機構(gòu)
騰沖市信訪局辦公室是市信訪局政府信息公開工作機構(gòu)。
辦公地址：騰沖市騰越街道山源社區(qū)官廳小區(qū)81號；
辦公時間：周一至周五，8:00—11:30，14:30—17:30（節(jié)假日除外）；
聯(lián)系電話：0875-5155864；
傳真號碼：0875-5159581。
五、監(jiān)督方式
公民、法人或其他組織認(rèn)為本機關(guān)不依法履行政府信息公開義務(wù)的，可以向上級行政機關(guān)、監(jiān)察機關(guān)或者政府信息公開工作主管部門投訴、舉報。認(rèn)為行政機關(guān)在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。
騰沖市本級政府信息公開投訴受理機構(gòu)為騰沖市人民政府辦公室，辦公地址：騰沖市騰越街道山源社區(qū)官廳小區(qū)81號騰沖市信訪局辦公室；聯(lián)系電話：0875-5155864；傳真號碼：0875-5159581。
