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一、病人權(quán)利和義務(wù)主要內(nèi)容

權(quán)利：醫(yī)治權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)、監(jiān)督投訴權(quán)；義務(wù)：尊重醫(yī)護(hù)、如實(shí)告知和配合醫(yī)護(hù)、遵守診療計(jì)劃、按時(shí)交付醫(yī)療費(fèi)用、不強(qiáng)行醫(yī)護(hù)作出其救治和執(zhí)業(yè)范圍行為

二、接受資助情況

  無

三、投訴方式

鄉(xiāng)政府辦公室：0875－5865028、醫(yī)院辦公室:0875－3024876

四、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況

(一)、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》、《“十三五”衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”等文件精神。制訂了《團(tuán)田鄉(xiāng)衛(wèi)生院黨風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案》

2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的18項(xiàng)核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血制度、轉(zhuǎn)診制度等。

3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核。

4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，完善處方點(diǎn)評(píng)制度。

5、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。

6、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會(huì)議，積極整改落實(shí)各級(jí)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

7、落實(shí)出院患者隨診制度，不定期對(duì)出院病人電話隨訪，了解患者健康狀況，指導(dǎo)患者服藥、就醫(yī)，開展健康教育。

（二）、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)

1、統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識(shí)，使其規(guī)范、清楚、醒目。

2、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，有候診椅，有飲水設(shè)施等。

（三）、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通

1、醫(yī)護(hù)人員自覺維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

2、對(duì)全院職工進(jìn)行培訓(xùn)，隨時(shí)檢查服務(wù)用語使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。

4、建立、完善病人投訴處理機(jī)制，公布投訴電話號(hào)碼，及時(shí)受理、處理病人投訴。

5、通過出院患者電話回訪，問卷調(diào)查，等方式定期收集病人及社會(huì)等方面對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見，并及時(shí)改進(jìn)提高。

（四）、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。

2、向社會(huì)公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。

3、醫(yī)院內(nèi)使用藥物全部網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，最大化減低藥品價(jià)格。

（五）、加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

1、我院以多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，讓醫(yī)務(wù)人員樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚。

2、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

3、我院對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成，不向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。

4、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。