| 索引號 | 01526090-5-09_D/2018-0727012 | 發(fā)布機構 | 騰沖市團田鄉(xiāng) |
| 公開目錄 | 政府信息公開制度 | 發(fā)布日期 | 2018-07-27 09:54:23 |
| 文號 | 瀏覽量 |
1.有專人接受消費者投訴，實行首問責任制，無論誰受理均需陪同到底，直到有處理結果，不得相互推諉。
2.接受消費者投訴須禮貌接待，態(tài)度和藹，語言文明。
3.受理投訴須做筆錄，問清來龍去脈及當事人情況。
4.受理投訴較簡單的或金額較小的，可陪同當事人現(xiàn)場交涉、退款，較復雜的投訴要企業(yè)負責人調解處理。
