索引號(hào) | 01526086-8-/2022-1103001 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市荷花鎮(zhèn) |
公開(kāi)目錄 | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息 | 發(fā)布日期 | 2022-11-03 18:32:08 |
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群眾利益無(wú)小事,一枝一葉總關(guān)情。群眾“急難愁盼”的問(wèn)題,處理不好很容易“牽一發(fā)而動(dòng)全身”,引起新的更大糾紛。為有效將矛盾糾紛化解在基層,化解在本地,騰沖市荷花鎮(zhèn)堅(jiān)定矛盾糾紛化解“等不得”“拖不得”“急不得”的原則,努力探索和尋找新方法、新思路,全力解決好群眾的操心事、煩心事與揪心事,讓幸福的荷花更幸福。
矛盾糾紛排查突出“廣”字,第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)“苗頭”
為全面深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作,做到“橫到邊、縱到底,全方位、無(wú)死角”,荷花鎮(zhèn)兵分兩路,同步進(jìn)行。一條路是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自謀劃、親自部署、親自推動(dòng),組織鎮(zhèn)村組干部深入社區(qū)、深入農(nóng)戶,開(kāi)展“敲門行動(dòng)”,對(duì)農(nóng)民工工資拖欠、婚姻家庭矛盾、鄰里糾紛等,進(jìn)行拉網(wǎng)式、兜底式、全覆蓋排查。另一條路,各行業(yè)領(lǐng)域部門開(kāi)展有針對(duì)性的梳理排查,做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明,全力擠占矛盾糾紛生存空間,讓矛盾糾紛“無(wú)所遁形”、“無(wú)處躲藏”。
反映訴求渠道突出“暢”字,第一時(shí)間控制“火勢(shì)”
荷花鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際,積極探索矛盾糾紛化解多元化的“荷花路徑”,拓寬群眾反映訴求的渠道,讓群眾說(shuō)得上話、找得著人、辦得成事。荷花鎮(zhèn)網(wǎng)格員+村民小組長(zhǎng)+社區(qū)干部+鎮(zhèn)級(jí)干部“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”,共同組成業(yè)務(wù)“專”“精”“強(qiáng)”的人民調(diào)解團(tuán)。人民調(diào)解團(tuán)既是調(diào)解員,也是情報(bào)員、信息員,及時(shí)搜集有價(jià)值的信息及內(nèi)幕,做到了耳聰目明,做好了信息動(dòng)態(tài)管理,用愛(ài)心、耐心、同理心化作一招一式調(diào)處化解矛盾糾紛,全面提升了基層社會(huì)治理水平,打通了為民服務(wù)的“神經(jīng)末梢”。
制定化解措施突出“準(zhǔn)”字,第一時(shí)間撲滅“火情”
荷花鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解,排查一起、調(diào)處一起,做到不積壓、不耽擱、不延誤。為切實(shí)解決好群眾“急難愁盼”問(wèn)題,當(dāng)好調(diào)解人、“和事佬”,對(duì)矛盾糾紛深挖根源、把脈問(wèn)診、開(kāi)具良方、對(duì)癥下藥,做到第一時(shí)間化解調(diào)處矛盾糾紛。荷花鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)負(fù)責(zé)人說(shuō),有效化解矛盾糾紛是要給當(dāng)事人做“選擇題”,而不是做“填空題”,為給當(dāng)事人提供合適的“選項(xiàng)”,調(diào)解員們?cè)诼?tīng)取當(dāng)事人“一面之詞”的基礎(chǔ)上,下沉一線、走村入戶,全面了解事情本源,準(zhǔn)確提出解決措施,有效撲面“火情”,交給當(dāng)事人一份滿意的答卷。