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為進一步提高為民服務(wù)質(zhì)量，完善自我約束機制，方便社會各界監(jiān)督，提高和順鎮(zhèn)為民服務(wù)中心窗口工作效率，特制定本制度。

第一條 承諾首問服務(wù)。嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制，首問責(zé)任人對服務(wù)對象要熱情接待，給予服務(wù)對象明確的指引、介紹或答疑等服務(wù)，確保服務(wù)對象申辦事項有滿意結(jié)果。

第二條 承諾及時服務(wù)。服務(wù)對象申辦事項屬于窗口職能職責(zé)范圍，凡符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，由窗口工作人員當(dāng)場受理。

第三條 承諾限時服務(wù)。嚴格執(zhí)行限時辦結(jié)制度，各類事項自受理之日起，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)并及時通知服務(wù)對象。

第四條 承諾優(yōu)質(zhì)服務(wù)。能即辦的事立即就辦;不能即辦的按一次告知制度要求給服務(wù)對象明確的答復(fù)。

第五條 承諾文明服務(wù)。做到舉止端莊，談吐文明，使用文明用語，禁用服務(wù)忌語，待人禮貌，服務(wù)周到。

第六條 承諾廉潔服務(wù)。做到依法辦事，公平、公正，廉潔奉公，堅決杜絕濫用職權(quán)謀取私利等問題。