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一、總體情況

根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（國(guó)務(wù)院令第711號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）規(guī)定和省政府、保山市政府、騰沖市政府全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的部署要求，上報(bào)馬站鄉(xiāng)2021年度政府信息公開(kāi)年度報(bào)告。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自2021年1月1日起至2021年12月31日。

（一）總體公開(kāi)情況

2021年，馬站鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市政府重大決策部署和工作要求，以“公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”為原則，著力加強(qiáng)信息發(fā)布、政策解讀，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)和公眾關(guān)切，狠抓重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，不斷強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)政府信息公開(kāi)的質(zhì)量和實(shí)效，有力保障了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。結(jié)合馬站鄉(xiāng)工作實(shí)際，成立由鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)、副鄉(xiāng)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，黨政辦工作人員及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在黨政辦，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。切實(shí)做到任務(wù)到部門(mén)，責(zé)任到個(gè)人，為政府信息公開(kāi)工作提供了良好的組織保障。

二是完善體制機(jī)制，加強(qiáng)主動(dòng)公開(kāi)。按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)發(fā)布誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，壓實(shí)網(wǎng)站信息發(fā)布審核責(zé)任，規(guī)范信息發(fā)布工作，拓展主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容，細(xì)化主動(dòng)公開(kāi)范圍和公開(kāi)目錄。對(duì)涉及公共利益、公眾權(quán)益、公眾關(guān)切及需要社會(huì)廣泛知曉的事項(xiàng)，均依法及時(shí)地做到了主動(dòng)公開(kāi)。圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域、民生改善和社會(huì)關(guān)切，進(jìn)一步強(qiáng)化決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)及結(jié)果“五公開(kāi)”，有效提升了全鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作水平。

三是提升工作實(shí)效，擴(kuò)大公眾參與。一是充分發(fā)揮政府網(wǎng)站作為政務(wù)公開(kāi)第一平臺(tái)的作用，充實(shí)公開(kāi)目錄內(nèi)容，進(jìn)一步便利公眾參與。二是繼續(xù)發(fā)揮新聞媒體、微信、微博等信息公開(kāi)平臺(tái)和載體的作用，加大信息發(fā)布、回應(yīng)關(guān)切、解讀政策力度，及時(shí)發(fā)布政府信息，在線(xiàn)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

（二）政府信息情況

一是主動(dòng)公開(kāi)政府信息公開(kāi)情況。2021年，依托政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、新聞媒體、公告、公示欄、宣傳資料等聚焦“六穩(wěn)”“六保”工作做好政策發(fā)布和解讀回應(yīng)；疫情防控做好公共衛(wèi)生信息；脫貧攻堅(jiān)與鄉(xiāng)村振興有關(guān)政策文件及實(shí)施情況等信息；就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、征地、城市規(guī)劃建設(shè)、民族文化傳承等領(lǐng)域政府信息及時(shí)重大決策部署、落實(shí)措施及執(zhí)行情況，公開(kāi)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃制訂實(shí)施、重大項(xiàng)目建設(shè)、規(guī)范性文件，積極推進(jìn)社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、扶貧等保障和改善民生各項(xiàng)政策措施的公開(kāi)。通過(guò)騰沖市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息、社會(huì)保障等多項(xiàng)信息共132條，全年在省級(jí)上宣傳平臺(tái)發(fā)布稿件5篇，保山市級(jí)《保山日?qǐng)?bào)》及保山新聞網(wǎng)等市級(jí)媒體發(fā)表稿件21篇，在《騰沖新聞網(wǎng)》《騰沖先鋒》發(fā)表文章70余篇。

二是建立健全政務(wù)公開(kāi)機(jī)制。馬站鄉(xiāng)高度重視政府信息公開(kāi)工作制度建設(shè)，逐步建立了一套涵蓋政府信息公開(kāi)保密審查、主動(dòng)公開(kāi)、依申請(qǐng)公開(kāi)、考核評(píng)議、輿情回應(yīng)、責(zé)任追究、澄清虛假或不完整環(huán)境信息、監(jiān)督檢查等工作制度。為適應(yīng)政府信息公開(kāi)工作不斷發(fā)展的需要，馬站鄉(xiāng)不斷對(duì)有關(guān)工作制度進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善。結(jié)合馬站權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項(xiàng)清單，全面梳理細(xì)化有關(guān)領(lǐng)域政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)，編制完成政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)目錄，根據(jù)公開(kāi)目錄把發(fā)布信息內(nèi)容遷移到相應(yīng)目錄，遷移完成后，并把原來(lái)的欄目禁用。進(jìn)一步規(guī)范完善依申請(qǐng)公開(kāi)的受理、審查、處理、答復(fù)程序，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任主體和辦理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《馬站鄉(xiāng)政府信息公開(kāi)保密審查制度》《馬站鄉(xiāng)政府信息主動(dòng)公開(kāi)制度》《馬站鄉(xiāng)政府信息公開(kāi)備案制度》《馬站鄉(xiāng)政府信息公開(kāi)依申請(qǐng)公開(kāi)制度》，規(guī)范答復(fù)文書(shū)格式，明示救濟(jì)渠道、標(biāo)明便于區(qū)分的編號(hào)等。并按照檔案管理有關(guān)要求，及時(shí)歸檔依申請(qǐng)公開(kāi)辦理過(guò)程中的有關(guān)資料。

三是公開(kāi)平臺(tái)載體建設(shè)情況（含政府新聞發(fā)布工作落實(shí)情況）。加強(qiáng)新媒體管理，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)進(jìn)行報(bào)備，全力推進(jìn)馬站鄉(xiāng)新浪官方微博“火山油茶之鄉(xiāng)—馬站”、騰訊微信公眾號(hào)“火山秘境山茶之鄉(xiāng)—馬站”建設(shè)，加大宣傳新媒體，提高群眾關(guān)注度。及時(shí)新媒體及時(shí)轉(zhuǎn)載、發(fā)布理論政策、黨建知識(shí)、工作動(dòng)態(tài)和先進(jìn)典型及其他政策相關(guān)信息。截至目前，新浪官方微博“火山紅花油茶之鄉(xiāng)—馬站”發(fā)布信息63條，騰訊微信公眾號(hào)“火山秘境山茶之鄉(xiāng)馬站”發(fā)布相關(guān)內(nèi)容編發(fā)405條。加強(qiáng)新聞發(fā)言人制度建設(shè)，提升新聞發(fā)言人的履職能力，完善新聞發(fā)言人工作各項(xiàng)流程，馬站鄉(xiāng)人民政府新聞發(fā)言人由鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長(zhǎng)擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)員由辦公室主任擔(dān)任，并向市政府新聞辦報(bào)備。

四是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作情況。大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是通過(guò)騰沖市人民政府網(wǎng)站公開(kāi)《馬站鄉(xiāng)權(quán)責(zé)清單》，進(jìn)一步讓群眾了解馬站鄉(xiāng)人民政府權(quán)力和責(zé)任。二是全面梳理行政職權(quán)、公共服務(wù)、內(nèi)部審批等事項(xiàng)，研究落實(shí)面向群眾和企業(yè)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”工作措施。三是整合“12345”政府熱線(xiàn)平臺(tái)，實(shí)行集中管理、統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)，著力解決“號(hào)難記、話(huà)難通、訴難求、事難辦”等問(wèn)題，同時(shí)加強(qiáng)政府熱線(xiàn)電話(huà)管理，推進(jìn)政府服務(wù)熱線(xiàn)資源整合，打造基于“12345”政府熱線(xiàn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一號(hào)對(duì)外”，承辦19條案件。

五是建議提案辦理結(jié)果公開(kāi)情況。2021年馬站鄉(xiāng)切實(shí)做好建議提案辦理，積極與人大代表、政協(xié)委員溝通，采取行之有效的方法解決代表、委員提出的問(wèn)題，及時(shí)反饋辦理情況，全年辦理人大代表建議24件，政協(xié)委員提案2件，實(shí)效率、滿(mǎn)意率、落實(shí)率均達(dá)100%，在辦理建議提案的同時(shí)，密切跟蹤輿情，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，采納合理建議，不斷改進(jìn)工作。

六是政府信息公開(kāi)工作中的政務(wù)輿情和社會(huì)重大關(guān)切回應(yīng)情況。高度重視政務(wù)輿情回應(yīng)工作，切實(shí)增強(qiáng)輿情風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，結(jié)合馬站鄉(xiāng)實(shí)際，建立健全政務(wù)輿情收集、研判、回應(yīng)、評(píng)估機(jī)制，對(duì)收集到的輿情加強(qiáng)研判，區(qū)別不同情況，進(jìn)行分類(lèi)處置。對(duì)涉及群眾切身利益、突發(fā)公共事件等重點(diǎn)事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)布信息。對(duì)涉及特別重大、突發(fā)事件的政務(wù)輿情，快速反應(yīng)，力爭(zhēng)在3個(gè)小時(shí)內(nèi)、最遲不超過(guò)5個(gè)小時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，在24小時(shí)內(nèi)舉行新聞發(fā)布會(huì)，并根據(jù)工作進(jìn)展情況，持續(xù)準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。突發(fā)事件回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，實(shí)事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說(shuō)自話(huà)，力求表達(dá)準(zhǔn)確、親切、自然。及時(shí)通過(guò)騰沖市人民政府網(wǎng)站和微信公眾號(hào)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切事項(xiàng)，發(fā)布權(quán)威信息，消除不實(shí)傳言，正面引導(dǎo)輿論。截至目前，馬站鄉(xiāng)沒(méi)有出現(xiàn)政務(wù)輿情事件，沒(méi)有收到訴求案件。

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

（一）存在問(wèn)題

2021年，馬站鄉(xiāng)政府信息公開(kāi)工作取得了一定成效，但仍存在一些問(wèn)題：一是政務(wù)公開(kāi)信息量少，信息報(bào)送積極性仍有待提高；二是政務(wù)公開(kāi)信息內(nèi)容單一，在后臺(tái)審批發(fā)布信息時(shí)會(huì)存在錯(cuò)別字現(xiàn)象。三是對(duì)政務(wù)公開(kāi)的相關(guān)政策存在領(lǐng)會(huì)不深、業(yè)務(wù)不精現(xiàn)象，業(yè)務(wù)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。

（二）下一步計(jì)劃

一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。不斷充實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作人員，積極向上級(jí)相關(guān)政務(wù)部門(mén)匯報(bào)、學(xué)習(xí)，提高工作人員的能力和水平。同時(shí)對(duì)各村（社區(qū)）、站所部門(mén)加強(qiáng)指導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)。二是進(jìn)一步完善和拓展政府信息公開(kāi)的內(nèi)容及形式，積極探索政務(wù)公開(kāi)方式、方法，繼續(xù)優(yōu)化政務(wù)公開(kāi)渠道，不斷拓展政務(wù)公開(kāi)廣度、深度。三是進(jìn)一步完善政務(wù)公開(kāi)信息監(jiān)督、保密審核、考核機(jī)制，確保公開(kāi)信息準(zhǔn)確性。進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開(kāi)的時(shí)限、形式、內(nèi)容、程序和運(yùn)行機(jī)制。四是及時(shí)更新網(wǎng)站信息，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容。繼續(xù)做好網(wǎng)站信息更新工作，進(jìn)一步完善和充實(shí)政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)內(nèi)容，做到及時(shí)增刪，確保信息公開(kāi)內(nèi)容的合法、全面、及時(shí)，確保信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性和完整性，充分發(fā)揮網(wǎng)站聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的窗口作用。五是提升公民意識(shí)、促進(jìn)轉(zhuǎn)變政務(wù)公開(kāi)職能。樹(shù)立服務(wù)、平等的溝通意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)群眾對(duì)于新媒體政務(wù)公開(kāi)的重要性，加大基層政府的職能轉(zhuǎn)變。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

馬站鄉(xiāng)政府信息公開(kāi)沒(méi)有其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)。

馬站鄉(xiāng)人民政府

2022年1月20日