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1、優(yōu)化診室布局流程。根據(jù)門(mén)急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專(zhuān)業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，優(yōu)化門(mén)診“一站式”服務(wù)和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。開(kāi)設(shè)簡(jiǎn)易門(mén)診及與之配套的取藥窗口，根據(jù)中醫(yī)診療特點(diǎn)優(yōu)化服務(wù)流程，縮短患者取藥等候時(shí)間。

2．保持環(huán)境整潔舒適。做好候診、就診區(qū)域及各樓層環(huán)境衛(wèi)生保潔，加強(qiáng)衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理，保持就醫(yī)、診療環(huán)境干凈、整潔、安全、舒適。加強(qiáng)提醒和疏導(dǎo)，努力創(chuàng)造安靜、有序、安全的診療環(huán)境。嚴(yán)格落實(shí)公共場(chǎng)所禁煙要求。

3．改善便民服務(wù)設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢(xún)等服務(wù)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話(huà)、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；完善無(wú)障礙設(shè)施，放射檢查時(shí)為患者提供更衣條件和符合規(guī)范的放射防護(hù)，同時(shí)還在輸液室安裝彩色液晶電視供病人觀看，為患者提供溫馨、舒適、和諧、快捷的就診就醫(yī)服務(wù)。為方便住院病人服中藥，在醫(yī)院設(shè)立中藥煎藥室，為病人免費(fèi)提供煎藥罐，病人及家屬可根據(jù)需要自行到煎藥室進(jìn)行煎藥，避免了病人回家煎藥路途遙遠(yuǎn)不便的問(wèn)題。

4、設(shè)置標(biāo)識(shí)。在醫(yī)院設(shè)置醒目的指示標(biāo)識(shí)，溫馨指示、引導(dǎo)群眾看病就醫(yī)檢查。在醫(yī)院各通道、路口彎處、樓梯口等設(shè)置醒目的指示標(biāo)識(shí)廣告牌及各樓層各科室的分布指示圖，溫馨指示、引導(dǎo)群眾看病就醫(yī)檢查。同時(shí)，在各消防通道、易燃有毒物品倉(cāng)庫(kù)以及存在放射源的科室等設(shè)置醒目的安全防護(hù)警示牌、切實(shí)維護(hù)醫(yī)院正常秩序，保護(hù)人民群眾身心健康。