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2018年，曲石鎮(zhèn)以騰沖市被列為全國基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)縣為契機(jī)，創(chuàng)新工作方式，認(rèn)真查找短板和不足， 以“三促”為抓手即：以公開促工作落實(shí)、以公開促業(yè)務(wù)規(guī)范、以公開促為民服務(wù)，在加強(qiáng)“為民便民利民、高效規(guī)范透明”上下功夫，推進(jìn)鎮(zhèn)村兩級政務(wù)公開不斷上水平。      

一、以公開促工作落實(shí)  

一是成立政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開的決策部署，圍繞權(quán)力運(yùn)行全流程、政務(wù)服務(wù)全過程，緊密聯(lián)系實(shí)際，積極推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化。二是落實(shí)工作職責(zé)，嚴(yán)格按照上級相關(guān)文件要求，實(shí)事求是，統(tǒng)籌謀劃，堅(jiān)持公開導(dǎo)向，完善政務(wù)公開流程，充實(shí)政務(wù)公開內(nèi)容，及時公開更新形成常態(tài)，通過建章立制加于固化，落實(shí)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果“五公開”，促進(jìn)工作落實(shí)。  

二、以公開促業(yè)務(wù)規(guī)范  

一是嚴(yán)格執(zhí)行《基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合曲石工作實(shí)際，制定了《曲石鎮(zhèn)全面推進(jìn)政務(wù)公開工作實(shí)施方案》、《曲石鎮(zhèn)政府信息公開保密審查制度》、《曲石鎮(zhèn)政府信息主動公開制度》、《曲石鎮(zhèn)政府信息公開備案制度》等制度，明確工作責(zé)任。二是健全制度，規(guī)范管理。對為民服務(wù)中心（站）的服務(wù)事項(xiàng)、工作制度、工作紀(jì)律、人員管理、監(jiān)督檢查、考勤管理等做出了詳細(xì)規(guī)定，先后制定和印發(fā)了《曲石鎮(zhèn)為民服務(wù)中心管理制度（試行）》、《曲石鎮(zhèn)為民服務(wù)中心窗口工作人員和管理人員行為規(guī)范窗口部門工作職責(zé)》、《曲石鎮(zhèn)為民服務(wù)中心辦事流程》、《公開服務(wù)承諾》和《曲石鎮(zhèn)為民服務(wù)站工作職責(zé)與制度》、《曲石鎮(zhèn)社區(qū)為民服務(wù)站代辦員工作職責(zé)》促進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范。  

三、以公開促為民服務(wù)  

一是按照“有一個寬敞整潔、設(shè)施完備的辦事大廳，有一套健全完善、權(quán)責(zé)明確的管理制度，有一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通的工作隊(duì)伍”的標(biāo)準(zhǔn)，改造提升規(guī)范化為民服務(wù)中心1個，村（社區(qū)）為民服務(wù)站5個。二是優(yōu)化辦事流程，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、免費(fèi)代辦制、服務(wù)承諾制，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，真情推行為民服務(wù)，實(shí)行三級免費(fèi)代辦制度。三是嚴(yán)格考核，強(qiáng)化監(jiān)督。將承諾事項(xiàng)，辦理時限，聯(lián)系電話等向服務(wù)對象公開，同時設(shè)立舉報箱，公布舉報電話，讓為民服務(wù)置于廣大群眾的監(jiān)督之下，不定期地對為民服務(wù)中心公正履職、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作紀(jì)律、廉潔從政等方面的情況進(jìn)行明察暗訪，定期開展群眾滿意度測評，把各項(xiàng)事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下，防止慵、懶、散、拖，杜絕吃、拿、卡、要，促進(jìn)為民服務(wù)。  

   截至10月25日，曲石鎮(zhèn)為民服務(wù)中心共受理群眾服務(wù)事項(xiàng)8913件，其中辦結(jié)8884件，因材料不齊或不符合條件未辦結(jié)29件，按時辦結(jié)率100%；來信來電咨詢1056人次，群眾滿意率100%。