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騰沖市醫(yī)保局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面深入推進醫(yī)保經辦管理服務標準化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化、便捷化，通過“六大招”全力打造“敢擔當、勇奉獻、精業(yè)務、善作為”的醫(yī)保金牌“店小二”，真正做到“幸福騰沖，醫(yī)路有‘保’；真情服務，溫暖守護”，不斷提升參保群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一是組織一次全員外出大學習。2023年組織全市醫(yī)保經辦人員，包括醫(yī)保局全體干部職工，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保分管領導和業(yè)務人員，醫(yī)共體相關業(yè)務人員共計100余人，實地到福建省三明市、廈門市（廈門大學），四川大學學習先進的醫(yī)保經驗及專家教授關于醫(yī)保方面專業(yè)系統的知識。通過實地考察、現場教學，學習先進經驗，轉變了工作思路、改進了工作方法、提高了工作效率，全面提升了醫(yī)療保障政策水平和業(yè)務能力。

二是開展一次全員實戰(zhàn)大練兵。結合對“兩定”機構日常全覆蓋檢查，實行南、北部鄉(xiāng)鎮(zhèn)交叉檢查的方式，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保經辦人員日常監(jiān)管進行了實操培訓，對基金監(jiān)管業(yè)務進行大練兵，不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保經辦人員的稽核能力，切實維護醫(yī)保基金安全，管好、守好、用好老百姓的“看病錢”“救命錢”。

三是進行一次全員業(yè)務大培訓。結合綜合柜員制改革和經辦服務下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）及延伸衛(wèi)生室經辦等工作，對全市醫(yī)保經辦人員就參保繳費、門診共濟、醫(yī)保待遇政策、審核結算報銷、異地就醫(yī)報銷、支付方式改革、醫(yī)保信息平臺操作等進行全方面培訓。提升了全市醫(yī)保經辦人員政策理解運用能力、業(yè)務實際操作能力和經辦專業(yè)化水平，增強了醫(yī)療保障經辦管理服務水平。

四是成立一個醫(yī)保業(yè)務大講堂。2023年成立了一個醫(yī)保業(yè)務大講堂，利用周例會，讓每一位業(yè)務經辦人員輪流講解自己職責內的經辦業(yè)務，當好“業(yè)務講師”；全體經辦人員認真聽講其他人員經辦業(yè)務，當好“業(yè)務學員”，做到每位醫(yī)保業(yè)務經辦人員都是“全能選手”。充分營造了“人人講醫(yī)保、人人學醫(yī)保、人人懂醫(yī)保”的良好氛圍，全面提高了醫(yī)保隊伍綜合素質和業(yè)務能力。截至目前，大講堂已開講10次。

五是進行一次業(yè)務知識大測驗。通過在全市醫(yī)保經辦系統內開展一次業(yè)務知識大測驗閉卷考，對全體醫(yī)保經辦人員的醫(yī)保知識儲備進行一次“體檢”，達到“以考促學、以學提能”的目的。題型包括單選題、多選題、填空題、簡答題、判斷題、情景模擬題、實際操作題、案例分析題8種，內容包括參保、門診共濟、異地就醫(yī)、政務服務、基金監(jiān)管、支付改革等。

六是舉辦一次業(yè)務比武大比拼。2024年2月，組織市醫(yī)保中心、19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、兩個醫(yī)共體，組建24支代表隊72名選手參加騰沖市醫(yī)保經辦系統業(yè)務比武大比拼競賽。競賽通過“孤膽英雄”、“爭分奪秒”、“斗智斗勇”、“身臨其境”四個環(huán)節(jié)，經過3場預賽，1場決賽，角逐出一等獎1名、二等獎3名，三等獎5名。通過競賽全面提升了全市醫(yī)保經辦服務人員的業(yè)務素養(yǎng)和服務技能，營造了愛崗敬業(yè)、勤學苦練、比學趕超的濃厚氛圍，為騰沖醫(yī)保事業(yè)高質量發(fā)展提供堅強保障。