索引號 | 56883603-8-/2021-0705002 | 發(fā)布機構 | 騰沖政務服務管理局 |
公開目錄 | 法定主動公開內(nèi)容 | 發(fā)布日期 | 2021-07-05 16:07:57 |
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今年上半年,騰沖市“12345”政務熱線共受理群眾訴求1095件,辦結率100%,群眾滿意度100%,工作成效顯著。群眾通過政務熱線訴求涉及疫情防控、邊境貿(mào)易、城市建設管理、綜合執(zhí)法、征地拆遷、醫(yī)療衛(wèi)生、旅游服務、社會保障、教育文化、生態(tài)環(huán)境、社會求助、交通管理、經(jīng)濟糾紛、民事糾紛等多個領域。政務熱線成為傾聽民意、了解民情,化解社會矛盾,方便群眾辦事的有效渠道,“12345,有事找政府”服務熱線已深入人心,家喻戶曉。
政務熱線工作推進過程中,騰沖市同時通過云南省政務服務網(wǎng)、政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號等渠道廣泛收集民情民意,破解群眾難題,構建“微端融合”、服務聯(lián)動的政務服務體系,更為精準及時地為群眾提供服務。