| 索引號 | 56883603-8-/2020-0302007 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖政務(wù)服務(wù)管理局 |
| 公開目錄 | 法定主動公開內(nèi)容 | 發(fā)布日期 | 2020-02-10 11:33:07 |
| 文號 | 瀏覽量 |
近日，騰沖市政務(wù)服務(wù)中心各窗口建成運(yùn)行電子評價系統(tǒng)，讓群眾和企業(yè)對窗口工作的辦事效率和服務(wù)好壞進(jìn)行綜合分級評價，評價等級以星為標(biāo)識分為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意四級。評價系統(tǒng)除了評價外，還包含了中心簡介、辦理事項、意見建議、服務(wù)承諾和電子展板等多項功能。
政務(wù)服務(wù)的直接接觸者是老百姓，讓老百姓成為政務(wù)服務(wù)的評判者，滿意就給好評，不滿意就給差評，既增強(qiáng)人民群眾的參與感、獲得感，也能督促政務(wù)工作者轉(zhuǎn)變不作為、慢作為、態(tài)度差的服務(wù)行為。政務(wù)服務(wù)“好差評”制度的推行，進(jìn)一步理順了從業(yè)人員與群眾的關(guān)系，敞開大門迎接評價，體現(xiàn)了政府部門和窗口單位的高度自信，敢于讓群眾監(jiān)督。服務(wù)質(zhì)量上去了，接受群眾評價的底氣也就足了。面對群眾的“好評”“差評”，有則改之無則加勉，切實(shí)做到以“群眾需求”為出發(fā)點(diǎn)，以“群眾滿意”為落腳點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效能。
