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騰沖縣政務(wù)服務(wù)行風監(jiān)督員工作制度

為強化縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“縣政務(wù)服務(wù)中心”）監(jiān)督管理工作，改進工作作風，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)水平，促進我縣政務(wù)服務(wù)工作高效、規(guī)范開展，根據(jù)《云南省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法（試行）》的規(guī)定，制定本制度。

第一條  聘任具有一定政治素質(zhì)、法律素質(zhì)和作風正派的人員作為政務(wù)服務(wù)行風監(jiān)督員。

第二條 政務(wù)服務(wù)行風監(jiān)督員實行聘任制，聘任期為兩年。

第三條 政務(wù)服務(wù)行風監(jiān)督員職責：

（一）宣傳《中華人民共和國行政許可法》及有關(guān)政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)方面的政策法規(guī)；

（二）對縣政務(wù)服務(wù)中心各窗口集中受理、辦理的政務(wù)服務(wù)事項進行監(jiān)督；

（三）對縣政務(wù)服務(wù)中心管理人員和各窗口工作人員遵守規(guī)章制度的情況進行監(jiān)督；

（四）聽取服務(wù)對象和社會各界對縣政務(wù)服務(wù)中心工作的意見，向縣政務(wù)服務(wù)管理局反映并提出改進工作的建議；

（五）參加縣政務(wù)服務(wù)管理局組織的評議活動和部門聯(lián)系會等活動，對政府部門、機構(gòu)開展政務(wù)服務(wù)工作做出客觀公正的評價或提出改進意見；

（六）對縣政務(wù)服務(wù)管理局擬報請上級表彰的先進單位或優(yōu)秀個人提出意見。

第四條 政務(wù)服務(wù)行風監(jiān)督員的監(jiān)督活動，可采取定期或不定期走訪的方式進行，也可采取明察暗訪的方式進行。

第五條 政務(wù)服務(wù)行風監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)縣政務(wù)服務(wù)中心管理人員或窗口工作人員在履行職責中有不遵章守紀、違法亂紀的行為和現(xiàn)象時，可采取口頭或書面形式向縣政務(wù)服務(wù)管理局或監(jiān)察局派駐縣政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)察室反映。

第六條 政務(wù)服務(wù)行風監(jiān)督員可通過縣政務(wù)服務(wù)管理局和進駐縣政務(wù)服務(wù)中心各部門、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站等渠道獲取有關(guān)政務(wù)服務(wù)方面的文字資料和信息，了解和掌握政務(wù)服務(wù)工作情況，有針對性地做好監(jiān)督工作。

第七條 縣監(jiān)察局派駐政務(wù)服務(wù)中心監(jiān)察室人員和縣政務(wù)服務(wù)管理局分管監(jiān)督工作的副局長負責政務(wù)服務(wù)行風監(jiān)督員的日常聯(lián)系工作。

第八條 縣政務(wù)服務(wù)管理局原則上每半年召開一次行風監(jiān)督員工作例會，主要是匯報工作，總結(jié)交流經(jīng)驗，探討問題，聽取行風監(jiān)督員的意見和建議，確定下一個階段的工作重點和要求。

第九條 政務(wù)服務(wù)行風監(jiān)督員反映的問題和建議，縣政務(wù)服務(wù)管理局應(yīng)當及時研究和處理，并將結(jié)果反饋給政務(wù)服務(wù)行風監(jiān)督員；因特殊原因無法辦理的，要及時向政務(wù)服務(wù)行風監(jiān)督員做好解釋。

第十條 本制度由縣政務(wù)服務(wù)管理局負責解釋。