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騰沖市文化和旅游局2019年度政務(wù)公開(kāi)  

工作要點(diǎn)落實(shí)情況報(bào)告  

2019年，騰沖市文化和旅游局根據(jù)《騰沖市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)騰沖市2019年政務(wù)公開(kāi)工作重點(diǎn)任務(wù)分工方案的通知》（騰政辦發(fā)〔2019〕83號(hào)）文件精神，全面深入推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。現(xiàn)將工作落實(shí)情況報(bào)告如下：  

一、重點(diǎn)工作落實(shí)情況  

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌工作推進(jìn)。我局成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，局各股室長(zhǎng)、各二級(jí)單位負(fù)責(zé)人為成員的局政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排專人具體開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議，研究部署政務(wù)公開(kāi)工作的主要任務(wù)，并根據(jù)工作需要，安排必要的經(jīng)費(fèi)，保證工作的正常開(kāi)展。  

（二）完善工作內(nèi)容，規(guī)范公開(kāi)程序。按照《政務(wù)公開(kāi)管理制》《政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理規(guī)范》《政務(wù)公開(kāi)載體管理規(guī)范》《政務(wù)公開(kāi)新媒體管理規(guī)范》《政務(wù)公開(kāi)咨詢服務(wù)規(guī)范》《政務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查與考核規(guī)范》《政務(wù)公開(kāi)群眾滿意度測(cè)評(píng)方法》7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真組織實(shí)施，確保我局政務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)工作規(guī)范、有序開(kāi)展。一是拓展新媒體渠道，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。今年來(lái)，我市共開(kāi)通兩微一抖多端共計(jì)18個(gè)自媒體平臺(tái)，涵蓋微信、微博、新聞、商業(yè)媒體、旅游垂直媒體、小視頻、音頻等各不同類型平臺(tái)，深度搭建騰沖文旅宣傳新媒體矩陣。其中，信公眾號(hào)號(hào)發(fā)文265篇；微博長(zhǎng)文章273篇，開(kāi)設(shè)微博話題#騰沖花海#，閱讀371.5萬(wàn)，討論567；新開(kāi)設(shè)話題#尋密騰沖高黎貢#閱讀61.7萬(wàn)，討論192。@騰沖文旅官博賬號(hào)在云南旅游政務(wù)排行榜2019年1、2、3季度均排在第一名。其他自媒體發(fā)布情況如下:人民號(hào)667篇；澎湃問(wèn)政325條；搜狐號(hào)725篇；網(wǎng)易號(hào)729篇；今日頭條696篇；企鵝號(hào)650篇；百度百家719篇；旅游垂直平臺(tái):馬蜂窩、驢媽媽、樂(lè)途旅游、攜程，共發(fā)布攻略170篇，被推薦首頁(yè)20篇；抖音平臺(tái)共發(fā)布作品48組，共獲贊5.4萬(wàn)+。二是完成了完成騰沖城市名片、12個(gè)景區(qū)名片、146個(gè)旅游廁所、19個(gè)停車場(chǎng)數(shù)據(jù)信息采集等工作。完成4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋22個(gè)基站改造和21個(gè)基站新建。完成59路景區(qū)直播流建設(shè)并上線，各景區(qū)根據(jù)地方特點(diǎn)及節(jié)慶活動(dòng)制定了年度5次以上的事件直播計(jì)劃及預(yù)案，并有序開(kāi)展事件直播活動(dòng)，截至目前共計(jì)開(kāi)展事件直播12次。完成火山熱海、和順古鎮(zhèn)閘機(jī)（人臉識(shí)別系統(tǒng)）的改造聯(lián)調(diào)，并能正常使用；落實(shí)了騰沖火山熱海、和順古鎮(zhèn)、云峰山3家景區(qū)門(mén)票優(yōu)惠政策并上線銷售，12個(gè)景區(qū)均已完成最大承載量核定工作；完成9家景區(qū)的指引標(biāo)識(shí)鋪設(shè)，以及火山熱海景區(qū)的掃景點(diǎn)標(biāo)識(shí)鋪設(shè)；制作3A級(jí)以上景區(qū)手繪地圖并上傳平臺(tái)，完成北海濕地、銀杏村、高黎貢山茶博園、龍江特大橋景區(qū)基礎(chǔ)地理測(cè)繪。三是在主要景區(qū)景點(diǎn)、客運(yùn)站、星級(jí)賓館、游客集散地等場(chǎng)所開(kāi)設(shè)旅游宣傳欄、電子顯示屏或櫥窗，刊播文明旅游、安全旅游提示語(yǔ)，在旅游旺季和重要節(jié)假日進(jìn)行旅游提醒，方便群眾及時(shí)了解旅游信息。四是嚴(yán)格落實(shí)“五公開(kāi)”工作。按照國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)、結(jié)果公開(kāi),突出財(cái)政資金、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施等重點(diǎn)領(lǐng)域的“五公開(kāi)”。嚴(yán)格按照政策文件與解讀方案、解讀材料同步起草、同步審批、同步發(fā)布的“三同步”要求，認(rèn)真開(kāi)展政策解讀工作，并于政策文件相互鏈接。2019年，我局共利用政務(wù)公開(kāi)系統(tǒng)公開(kāi)信息63條，辦理行政許可20件。五是規(guī)范編制政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)目錄，明確每項(xiàng)行政職權(quán)的名稱、內(nèi)容、辦理主體、根據(jù)、條件、期限和監(jiān)督渠道，完善行政職權(quán)目錄和流程圖，通過(guò)網(wǎng)站、公開(kāi)欄等方式向社會(huì)公布。六是進(jìn)一步加強(qiáng)咨詢服務(wù)電話管理。充分發(fā)揮旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心、旅游購(gòu)物退換貨監(jiān)理中心的做過(guò)用，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)旅游投訴、旅游咨詢、旅游購(gòu)物退換等的答復(fù)，截至目前，已答復(fù)游客咨詢500余次，所有的咨詢都給予了圓滿的答復(fù)。  

（三）強(qiáng)化保密審查。結(jié)合我局工作實(shí)際，完善信息公開(kāi)目錄，對(duì)照目錄對(duì)以前發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行重新梳理分類，統(tǒng)一格式，進(jìn)一步規(guī)范發(fā)布工作。嚴(yán)格落實(shí)公文公開(kāi)屬性標(biāo)定工作，擬制公文過(guò)程中，加強(qiáng)公文內(nèi)容和保密性審查，將公開(kāi)屬性加入文件簽批單中，公文中標(biāo)注公開(kāi)屬性。根據(jù)我局保密工作制度，信息公開(kāi)賬戶、口令及密碼由專職信息管理員掌握，其他人員不能進(jìn)入我局政務(wù)公開(kāi)系統(tǒng)，建立健全信息發(fā)布內(nèi)部審核機(jī)制，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)發(fā)布誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，壓實(shí)網(wǎng)站信息發(fā)布審核責(zé)任，凡在政府信息網(wǎng)站上公開(kāi)的內(nèi)容必須由主要領(lǐng)導(dǎo)審查后才能公開(kāi)。  

（四）提高依申請(qǐng)公開(kāi)工作水平方面。進(jìn)一步規(guī)范完善依申請(qǐng)公開(kāi)的受理、審查、處理、答復(fù)程序，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任主體和辦理標(biāo)注，建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范答復(fù)文書(shū)格式，截至目前，文化和旅游局未收到因信息公開(kāi)產(chǎn)生的行政訴訟、行政復(fù)議案件，也未收到依申請(qǐng)公開(kāi)信息。  

二、存在問(wèn)題  

一是政務(wù)公開(kāi)工作人員能力還需進(jìn)一步提高。我局政務(wù)公開(kāi)工作人員是兼職人員，政務(wù)公開(kāi)服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力和辦事效率還有待加強(qiáng)。二是信息公開(kāi)的實(shí)用性和規(guī)范性有待提高。在公開(kāi)的信息中，以工作動(dòng)態(tài)信息較多，涉及游客切身利益的政策類信息相對(duì)較少，政務(wù)公開(kāi)工作程序還不規(guī)范。三是與公眾互動(dòng)性還不夠強(qiáng)。政務(wù)公開(kāi)宣傳力度還需加大，群眾對(duì)全市旅游關(guān)注度不夠高，參與意識(shí)不強(qiáng)。  

三、下步工作計(jì)劃  

（一）進(jìn)一步提高思想認(rèn)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化督促檢查，落實(shí)責(zé)任到人，按照市人民政府關(guān)于基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作的有關(guān)要求，高度重視試點(diǎn)工作落實(shí)情況，加快智慧旅游平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步梳理政府信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開(kāi)工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，公眾能夠方便查詢。  

（二）認(rèn)真梳理，逐步擴(kuò)大公開(kāi)內(nèi)容。將進(jìn)一步梳理政府信息，對(duì)原有的政府信息公開(kāi)目錄進(jìn)行補(bǔ)充完善，保證公開(kāi)信息的完整性和準(zhǔn)確性。及時(shí)在政府信息公開(kāi)平臺(tái)上發(fā)布公開(kāi)屬性為主動(dòng)公開(kāi)的各類信息，繼續(xù)加強(qiáng)信息公開(kāi)的制度建設(shè)。  

（三）加強(qiáng)信息工作隊(duì)伍建設(shè)。積極組織參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作水平，不斷規(guī)范信息公開(kāi)內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)形式，突出政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)，提高政務(wù)公開(kāi)水平，推動(dòng)我局政府信息公開(kāi)依法、依規(guī)、有序開(kāi)展。  

騰沖市文化和旅游局  

2019年12月12日