索引號 | 01526110-7-10_C/2018-0502009 | 發(fā)布機構(gòu) | 保山市生態(tài)環(huán)境局騰沖分局 |
公開目錄 | 政府信息公開制度 | 發(fā)布日期 | 2018-11-01 11:42:57 |
文號 | 瀏覽量 |
一、為全面推進環(huán)境保護政務(wù)公開標準化規(guī)范化試點工作,增強服務(wù)意識,進一步提升環(huán)政務(wù)工作透明度和環(huán)境保護工作形象,制定本管理制度。
二、設(shè)置政務(wù)公開咨詢服務(wù)臺,開展環(huán)保政務(wù)公開與環(huán)境信息咨詢服務(wù)。
三、政務(wù)公開咨詢服務(wù)實行部門崗位責任制,各股室依次輪崗,每周各股室指派一名業(yè)務(wù)骨干負責。
四、政務(wù)公開咨詢服務(wù)人員工作職責
(一)負責來訪接待,搞好業(yè)務(wù)辦理解釋、政策宣傳和引導(dǎo)服務(wù),加強與相應(yīng)股室業(yè)務(wù)對接,完成本部門交辦的其他工作。
(二)嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,認真做好咨詢服務(wù),工作情況與咨詢記錄要真實、清楚、詳細。
(三)愛崗敬業(yè),顧全大局,熟悉工作業(yè)務(wù)和有關(guān)法律法規(guī)知識,正確履行工作職責。
五、政務(wù)公開咨詢服務(wù)人員規(guī)范
(一)自覺佩戴工作證,擺好工作桌牌;儀表舉止端莊、文明、自然,姿勢要端正。
(二)主動熱情、耐心周到、解釋全面,不準冷落、刁難和歧視。
(三)穩(wěn)重細心,耐心聽講,不爭辯,做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
(四)嚴格按政策辦事,做到公開、公平、公正,不搞特殊化,不出現(xiàn)違法違紀行為。