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            國(guó)家稅務(wù)總局騰沖市稅務(wù)局

      2021年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告

根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開(kāi)辦公室關(guān)于印發(fā)<中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告格式>的通知》，以及保山市稅務(wù)局辦公室和騰沖市人民政府辦公室有關(guān)政府信息公開(kāi)工作的具體規(guī)定，國(guó)家稅務(wù)總局騰沖市稅務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)相關(guān)工作要求，現(xiàn)將國(guó)家稅務(wù)總局騰沖市稅務(wù)局2021年政府信息公開(kāi)工作情況的報(bào)告如下：

一、總體情況

2021年，國(guó)家稅務(wù)總局騰沖市稅務(wù)局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家稅務(wù)總局辦公廳關(guān)于印發(fā)<2021年稅務(wù)系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)任務(wù)清單>的通知》要求，緊緊圍繞“十四五”規(guī)劃綱要、《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》等深化政務(wù)公開(kāi)，充分發(fā)揮政務(wù)公開(kāi)對(duì)深化改革、規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)、落實(shí)稅費(fèi)政策等方面的促進(jìn)作用，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度。

（一）主動(dòng)公開(kāi)

2021年騰沖市稅務(wù)局圍繞建設(shè)稅務(wù)執(zhí)法、稅費(fèi)服務(wù)、稅務(wù)監(jiān)管新體系要求，加強(qiáng)執(zhí)法公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、監(jiān)督公開(kāi)。2021年，我局通過(guò)騰沖市人民政府網(wǎng)站發(fā)布各類(lèi)信息共155條。內(nèi)容涉及執(zhí)法事前、事中、事后全過(guò)程，解讀公開(kāi)辦稅繳費(fèi)服務(wù)新措施、深化“放管服”改革新成效，加大重大稅收違法行為公開(kāi)曝光等多方面工作，公開(kāi)面達(dá)100%。財(cái)政預(yù)決算和“三公經(jīng)費(fèi)”情況以及部門(mén)項(xiàng)目等熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，均能做到第一時(shí)間發(fā)布。

（二）依申請(qǐng)公開(kāi)

我局規(guī)范政府信息公開(kāi)申請(qǐng)辦理工作,切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)理念，深入落實(shí)《稅務(wù)機(jī)關(guān)政府信息公開(kāi)申請(qǐng)辦理規(guī)范》，主動(dòng)公開(kāi)“依申請(qǐng)公開(kāi)”的受理機(jī)構(gòu)、受理程序、申請(qǐng)條件及流程說(shuō)明，公布申請(qǐng)聯(lián)系咨詢(xún)電話，申請(qǐng)渠道暢通。2021年，我局未收到依申請(qǐng)公開(kāi)事項(xiàng)。

（三）政府信息管理

在政府信息公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化要求下，我局夯實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)一步做好政府信息管理工作。保證動(dòng)態(tài)信息公開(kāi)質(zhì)量，保證信息公開(kāi)的及時(shí)性、有效性。對(duì)照國(guó)家法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)公布的法律、行政法規(guī)正式版本，及時(shí)更新網(wǎng)站相關(guān)文本，確保政策文件及解讀同步公開(kāi)；對(duì)現(xiàn)行有效的稅務(wù)規(guī)范性文件進(jìn)行全面梳理，目前我局現(xiàn)行有效規(guī)范性文件1件。

（四）政府信息公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)

根據(jù)各級(jí)人民政府關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作的文件要求，騰沖市稅務(wù)局全面提升基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平，動(dòng)態(tài)優(yōu)化更新政務(wù)公開(kāi)前臺(tái)顯示欄目，目前開(kāi)設(shè)欄目有：法定主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容、政府信息公開(kāi)目錄、公開(kāi)指南、公開(kāi)制度、稅收管理領(lǐng)域、行政執(zhí)法基礎(chǔ)信息等6個(gè)欄目，稅收管理領(lǐng)域包含納稅人權(quán)利，納稅人義務(wù)，涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，辦稅地圖，辦稅日歷，辦稅指南等6個(gè)子欄目。

（五）監(jiān)督保障

我局高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，并將該項(xiàng)工作納入績(jī)效考評(píng)，規(guī)范政府信息主動(dòng)公開(kāi)工作。我局以日常掌握情況與年度績(jī)效考評(píng)的方式進(jìn)行考核，及時(shí)修正騰沖市人民政府網(wǎng)站動(dòng)態(tài)管理下發(fā)的問(wèn)題，并主動(dòng)接受社會(huì)評(píng)議，密切關(guān)注公眾反饋。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況

四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

今年以來(lái)，我局政務(wù)公開(kāi)工作在加大政務(wù)信息公開(kāi)力度等方面取得了新進(jìn)展，但與上級(jí)的要求和公眾的期望還存在一定差距，表現(xiàn)在：一是公開(kāi)信息審核嚴(yán)謹(jǐn)性不足，依舊存在部分文字表述出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況；二是業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)性不足，存在信息公開(kāi)制度理解不充分不到位的問(wèn)題。2022年，針對(duì)存在的不足，我局主要改進(jìn)措施是：一是進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容，提高公開(kāi)質(zhì)量；二是進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)網(wǎng)建設(shè)，推進(jìn)公眾關(guān)切的重點(diǎn)稅收領(lǐng)域的政務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)稅務(wù)工作透明度；三是進(jìn)一步加強(qiáng)信息工作隊(duì)伍建設(shè)，積極組織參加政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)題培訓(xùn)，提高工作水平，推動(dòng)稅務(wù)政務(wù)公開(kāi)上一個(gè)新臺(tái)階。

六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

（一）收取信息處理費(fèi)情況

2021年度本機(jī)關(guān)沒(méi)有收取信息處理費(fèi)。

（二）貫徹落實(shí)政務(wù)公開(kāi)重點(diǎn)任務(wù)清單情況

1.圍繞“十四五”開(kāi)好局起好步深化政務(wù)公開(kāi)根據(jù)國(guó)家“十四五”規(guī)劃綱要提出的主要目標(biāo)、發(fā)展理念和重大舉措，以公開(kāi)稅務(wù)部門(mén)的貫徹落實(shí)措施以及高質(zhì)量推進(jìn)新發(fā)展階段稅收現(xiàn)代化的重點(diǎn)工作為著力點(diǎn)，一是做好主動(dòng)公開(kāi)及依申請(qǐng)公開(kāi)工作，二是做好行政執(zhí)法信息公開(kāi)工作，三是做好財(cái)政信息公開(kāi)工作，四是做好常態(tài)化疫情防控信息宣傳工作。 2.圍繞落實(shí)中辦、國(guó)辦印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見(jiàn)》深化政務(wù)公開(kāi)一是拓展公開(kāi)渠道。依托國(guó)家稅務(wù)總局網(wǎng)站平臺(tái)，應(yīng)用好縣（市、區(qū)）級(jí)網(wǎng)站信息公開(kāi)渠道，集中展示“進(jìn)一步深化稅收征管改革”專(zhuān)欄相關(guān)內(nèi)容，基本建成“線上稅務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅務(wù)服務(wù)新體系。二是執(zhí)法、服務(wù)、監(jiān)管信息公開(kāi)并重。執(zhí)法信息公開(kāi)方面，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)，推進(jìn)與市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門(mén)信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，積極推行稅務(wù)行政處罰“首違不罰”，全年對(duì)36戶符合條件的納稅人免于處罰。納稅服務(wù)信息公開(kāi)方面，結(jié)合“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)工作要求，將城區(qū)3個(gè)辦稅服務(wù)廳優(yōu)化合并為2個(gè)，并主動(dòng)公開(kāi)各辦稅服務(wù)廳聯(lián)系電話；每月及時(shí)更新辦稅日歷，主動(dòng)公開(kāi)推行稅務(wù)證明事項(xiàng)告知承諾制信息，實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù) 實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù) 實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù) 實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù) 實(shí)現(xiàn)辦理業(yè)務(wù)22件。 監(jiān)管信息公開(kāi)方面，及時(shí)公開(kāi)監(jiān)督舉報(bào)渠道方式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)部門(mén)公信力。

3.圍繞稅費(fèi)政策落實(shí)落地深化政務(wù)公開(kāi)

一是強(qiáng)化政策、解讀同步公開(kāi)，凡是重大稅費(fèi)政策發(fā)布帶有配套解讀的，堅(jiān)持執(zhí)行政策文件和配套解讀同步公開(kāi)，增強(qiáng)政策文件公開(kāi)實(shí)效性，在熟練掌握政策基礎(chǔ)上，以宣傳畫(huà)報(bào)、趣味問(wèn)答等新媒體稿件形式優(yōu)化政策解讀，2021年騰沖市稅務(wù)局制作提供政策性解讀微信稿件5篇被“保山稅務(wù)”微信公眾號(hào)采用;二是切實(shí)增強(qiáng)回應(yīng)關(guān)切效果。暢通騰沖市人民政府網(wǎng)站“部門(mén)信箱”等網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，加強(qiáng)輿情回應(yīng)臺(tái)賬管理，增強(qiáng)回應(yīng)工作主動(dòng)性，2021年未發(fā)生網(wǎng)絡(luò)留言超時(shí)回復(fù)等負(fù)面問(wèn)題，助力防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)。

4. 圍繞夯實(shí)基礎(chǔ)深化政務(wù)公開(kāi)

一是做好重點(diǎn)政務(wù)信息管理工作。對(duì)現(xiàn)行有效的規(guī)章、稅務(wù)規(guī)范性文件進(jìn)行全面梳理，現(xiàn)行有效行政規(guī)范性文件1個(gè)。二是利用騰沖市人民政府網(wǎng)站政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄，集中統(tǒng)一公開(kāi)相關(guān)法律、行政法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件以及其他文件，保障文件查詢(xún)有效、快捷；三是持續(xù)推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，按照稅收領(lǐng)域基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)指引，以基層群眾實(shí)際需求為導(dǎo)向，及時(shí)有效傳遞反饋群眾關(guān)于信息公開(kāi)建設(shè)的意見(jiàn)建議。

5.圍繞《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》落實(shí)深化政務(wù)公開(kāi)

一是提高依申請(qǐng)公開(kāi)工作質(zhì)量。充分利用“學(xué)習(xí)興稅”等學(xué)習(xí)平臺(tái)切實(shí)掌握依申請(qǐng)公開(kāi)工作流程及要點(diǎn)，強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)工作人員服務(wù)理念，更好滿足申請(qǐng)人對(duì)稅務(wù)信息的個(gè)性化合理需求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力水平，提升答復(fù)文書(shū)規(guī)范化水平。二是完善配套制度，制定政府信息管理動(dòng)態(tài)調(diào)整工作方案，嚴(yán)格把控文件公開(kāi)審查，及時(shí)公開(kāi)應(yīng)公開(kāi)信息。2021年依托騰沖市人民政府網(wǎng)站平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息公開(kāi)164條。

6.圍繞強(qiáng)化管理保障深化政務(wù)公開(kāi)

一是深化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。積極參加總局宣傳中心在“學(xué)習(xí)興稅”平臺(tái)組織的稅務(wù)系統(tǒng)政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班，共參與學(xué)習(xí)17人次，結(jié)業(yè)測(cè)試通過(guò)率達(dá)到100%；在騰沖市稅務(wù)局辦公室組織的綜合培訓(xùn)中，設(shè)置政務(wù)信息公開(kāi)學(xué)習(xí)課程，工作中加強(qiáng)與政府及系統(tǒng)內(nèi)的學(xué)習(xí)交流，不斷提升業(yè)務(wù)能力，及時(shí)學(xué)習(xí)好經(jīng)驗(yàn)、好做法；二是強(qiáng)化總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)工作。深度掌握政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告新要求，定期對(duì)涉及稅務(wù)系統(tǒng)重點(diǎn)工作進(jìn)行梳理，對(duì)重點(diǎn)工作要點(diǎn)落實(shí)情況開(kāi)展“回頭看”，認(rèn)真積累經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作取得實(shí)效。