| 索引號 | 56883603-8/20250208-00001 | 發(fā)布機構(gòu) | 騰沖政務(wù)服務(wù)管理局 |
| 公開目錄 | 部門文件 | 發(fā)布日期 | 2025-02-08 08:42:38 |
| 文號 | 瀏覽量 |
一、政務(wù)服務(wù)情況
（一）市級政務(wù)服務(wù)中心運行情況
1. 受理辦件情況。1月，共受理54489件，辦結(jié)54489件，辦結(jié)率100%，群眾咨詢37574人次。從辦件量來看，5000件以上的部門2個，分別為市公安局、市稅務(wù)局。本月未發(fā)生辦件的部門：市防震減災(zāi)局、市氣象局、市財政局；未報辦件部門：市退役軍人事務(wù)局、市文旅局、市工信局、市新聞出版局、廣播電視局、市民宗局、市商務(wù)局、市僑辦、市教體局、市應(yīng)急管理局、市司法局。
2.增值服務(wù)情況。邀請工會、紅十字會、法律援助中心、公證處、天然氣等7個部門進駐中心提供增值服務(wù)37項。1月，受理辦結(jié)服務(wù)事項1234件次。
3.應(yīng)進必進情況。一是嚴格按照“三集中三到位、應(yīng)進必進、放管服”的要求，做到政務(wù)服務(wù)事項全部進中心辦理。對照云南省政務(wù)服務(wù)平臺，梳理進駐實體大廳政務(wù)服務(wù)事項清單，及時和相關(guān)部門對接、協(xié)調(diào)，部門和窗口首席代表簽訂“窗口首席代表授權(quán)委托書”，將部門“應(yīng)進必進”大廳的政務(wù)服務(wù)事項，全部委托窗口首席代表在中心辦理。目前，市政務(wù)中心進駐政務(wù)服務(wù)部門36家，進駐事項1355項，窗口工作人員123人。二是全力推進“高效辦成一件事”落地見效，將“一件事一次辦”綜合受理窗口升級改造為“高效辦成一件事”綜合服務(wù)窗口。線上，云南一體化政務(wù)服務(wù)平臺完成兩批26個“高效辦成一件事”事項清單確認及實施要素配置完善工作，進一步規(guī)范服務(wù)行為確保了“高效辦成一件事”事項在大廳能辦、辦好。1月，全市 “高效辦成一件事”重點事項辦理892件，其中：線上366件，線下526件。
4.無差別綜合窗口運行情況。進駐政務(wù)服務(wù)事項535項，涉及38個部門。1月，受理辦結(jié)各類政務(wù)服務(wù)事項691件，其中“高效辦成一件事”12件、幫辦代辦299件。提供延時服務(wù)5次，接待現(xiàn)場咨詢4471人次，電話咨詢25通，免費郵寄5件。
5.投訴監(jiān)管情況。1月，辦事群眾通過12345平臺熱線轉(zhuǎn)辦政務(wù)服務(wù)工單3件，無其它現(xiàn)場投訴。
6.政務(wù)服務(wù)事項辦理情況。1月，全市共受理政務(wù)服務(wù)辦件合計70932件，辦結(jié)70932件，受理群眾咨詢57857人次。
（二）鄉(xiāng)、村便民服務(wù)中心（站）辦件情況：鄉(xiāng)級1月受理5903件，辦結(jié)5903件，群眾咨詢6674人次；村級1月受理10540件，辦結(jié)10540件，群眾咨詢13609人次。
二、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運行情況
1月，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共承辦工單907件，已辦結(jié)586件，受理中321件。其中，投訴767件（84.56%）、咨詢21件（2.32%）、表揚2件（0.22%，市政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口、市市場監(jiān)督管理局）、求助67件（7.39%）、舉報30件（3.31%）、建議6件（0.66%）、其他14件（1.54%）。
三、投資項目審批情況
1月，受理項目65個，辦理事項54項，投資121.39億元，與去年同期相比增長0.73%。
四、公共資源交易情況
1月，市公共資源交易中心交易數(shù)共計8個/宗，同比去年減少75.76%，成交金額4673.92萬元，同比去年增加0.2%。其中工程建設(shè)5個，成交金額3988.32萬元，節(jié)約資金375.18萬元；國有產(chǎn)權(quán)交易3宗，成交金額685.6萬元，增價140萬元。
1月，共開展遠程異地評標服務(wù)41個，其中主場4個，客場37個。
五、政府采購和出讓中心情況
1月，代理項目3個，政采云平臺新入駐平臺供應(yīng)商4家，審核上架商品20個，通過電子賣場完成政府采購交易數(shù)92筆，完成交易額3800.79萬元。
騰沖市政務(wù)服務(wù)管理局
2025年2月8日
（此件公開發(fā)布）
