| 索引號(hào) | 01526040-3/20250228-00002 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 |
| 公開(kāi)目錄 | 部門文件 | 發(fā)布日期 | 2025-02-28 14:49:03 |
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各市場(chǎng)監(jiān)督管理所，局機(jī)關(guān)各股室：
為全面貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)精神，落實(shí)省、市市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議部署要求，緊扣“共筑滿意消費(fèi)”年主題，開(kāi)展好2025年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、活動(dòng)主題
共筑滿意消費(fèi)
二、活動(dòng)目標(biāo)
圍繞2025年“共筑滿意消費(fèi)”年主題，從凝聚社會(huì)共識(shí)、消費(fèi)者共識(shí)、經(jīng)營(yíng)者共識(shí)入手，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)系列宣傳教育引導(dǎo)活動(dòng)和市場(chǎng)監(jiān)管各項(xiàng)相關(guān)工作，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治理念，形成消費(fèi)維權(quán)合力。
三、活動(dòng)時(shí)間
2025年3月1日——3月15日
四、活動(dòng)內(nèi)容
（一）強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)宣傳引導(dǎo)，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。
各市場(chǎng)監(jiān)督管理所、局機(jī)關(guān)各股室，要緊緊圍繞2025年“共筑滿意消費(fèi)”年主題，積極籌劃并組織開(kāi)展好“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。一是要聯(lián)合相關(guān)部門、行業(yè)組織、企業(yè)等各方力量，充分發(fā)揮電視、廣播、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體以及網(wǎng)絡(luò)媒體作用，利用現(xiàn)場(chǎng)咨詢宣傳服務(wù)等方式，以短視頻、典型案例曝光、消費(fèi)提示警示等形式，多渠道、多形式開(kāi)展線上線下宣傳活動(dòng)，共同營(yíng)造“共筑滿意消費(fèi)”社會(huì)氛圍，廣泛傳播滿意消費(fèi)社會(huì)共治理念。二是組織開(kāi)展好紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，對(duì)收繳假冒偽劣商品現(xiàn)場(chǎng)展示并集中進(jìn)行銷毀。在縣城設(shè)主會(huì)場(chǎng)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)分會(huì)場(chǎng)。三是要大力宣貫“一法一條例”（《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》）等消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)。四是要圍繞新業(yè)態(tài)、新消費(fèi)熱點(diǎn)，突出老年消費(fèi)、婦女兒童、未成年人消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示警示，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)。
（二）強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法，全力維護(hù)市場(chǎng)秩序。
各市場(chǎng)監(jiān)督管理所，局機(jī)關(guān)各股室要以3·15活動(dòng)為契機(jī)，狠抓市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法，針對(duì)食品、藥品、特種設(shè)備、重要工業(yè)品質(zhì)量安全等民生領(lǐng)域，持續(xù)開(kāi)展“鐵拳”“打假護(hù)牌”、2025年網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管等專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，深入推進(jìn)“食安康”以及米線、散裝白酒、肉類產(chǎn)品、食用植物油、食品添加劑、網(wǎng)絡(luò)銷售食用農(nóng)產(chǎn)品等重點(diǎn)領(lǐng)域食品安全監(jiān)管，聚焦服務(wù)消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為，有效維護(hù)市場(chǎng)秩序，筑牢消費(fèi)安全防線，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境。
（三）及時(shí)受理和調(diào)處消費(fèi)投訴舉報(bào)，提升消費(fèi)維權(quán)服務(wù)效能。
3·15活動(dòng)期間，各市場(chǎng)監(jiān)督管理所，局機(jī)關(guān)各股室要加強(qiáng)12315投訴舉報(bào)熱線值守和應(yīng)急處置工作，要落實(shí)值班人員，安排領(lǐng)導(dǎo)帶班，嚴(yán)格值班紀(jì)律，確保人員到位，以保證及時(shí)處理各類申訴舉報(bào)。保障投訴電話24小時(shí)暢通，各部門要組織執(zhí)法力量隨時(shí)待命，以便及時(shí)、快速處理12315熱線轉(zhuǎn)辦的每一件申訴、投訴、舉報(bào)案件。對(duì)有關(guān)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的重大舉報(bào)線索要迅速回應(yīng)、及時(shí)核查、積極反饋。要做好央視3·15晚會(huì)集中收看工作，做好輿情處置。認(rèn)真落實(shí)“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”在云南省上線工作，通過(guò)平臺(tái)利用，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴在線分流、在線處理、在線反饋的閉環(huán)管理，提升糾紛調(diào)處效能，做實(shí)做好消費(fèi)者急難愁盼的民心工程。
五、有關(guān)要求
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。提高政治站位，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，深刻理解3·15維權(quán)工作是堅(jiān)持以人民為中心的民心工程。成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，深化部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，及時(shí)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、處置本條線消保維權(quán)問(wèn)題，強(qiáng)化部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)，形成齊抓共管的維權(quán)工作格局。爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委和政府支持，堅(jiān)持社會(huì)共治理念，聯(lián)合相關(guān)職能部門，共同開(kāi)展好3·15系列活動(dòng)。
（二）注重活動(dòng)實(shí)效。各市場(chǎng)監(jiān)督管理所要結(jié)合本地實(shí)際，突出地方特色，創(chuàng)新活動(dòng)形式和內(nèi)容，增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。要加強(qiáng)消費(fèi)領(lǐng)域的輿情監(jiān)測(cè)和跟蹤研判，主動(dòng)發(fā)聲、正面引導(dǎo)。
（三）加強(qiáng)信息報(bào)送。要認(rèn)真梳理工作開(kāi)展情況，全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，按時(shí)報(bào)送活動(dòng)信息。活動(dòng)結(jié)束后，請(qǐng)各市場(chǎng)監(jiān)督管理所于3月19日前，將活動(dòng)情況總結(jié)、活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表和有關(guān)圖片影像資料報(bào)局消保股。
騰沖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
2025年2月28日
