| 索引號(hào) | 01526041-1/20240909-0001 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市衛(wèi)生健康局 |
| 公開(kāi)目錄 | 部門(mén)文件 | 發(fā)布日期 | 2024-09-09 16:41:27 |
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騰衛(wèi)健發(fā)〔2024〕18號(hào)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站，衛(wèi)生健康局監(jiān)督執(zhí)法所：
現(xiàn)將《2024年騰沖市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真組織實(shí)施。
騰沖市衛(wèi)生健康局
2024年9月5日
（本件刪減后公開(kāi)）
2024年騰沖市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作方案
為深入推進(jìn)騰沖市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作邁上新臺(tái)階，進(jìn)一步健全市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、建成區(qū)）、村（社區(qū)）三級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)底，全面落實(shí)全市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目，有效維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，依據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范-衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范（第三版）》《云南省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)規(guī)范（2020年版）》《保山市衛(wèi)生健康委員會(huì)監(jiān)督執(zhí)法局關(guān)于印發(fā)2024版保山市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)方案的通知》（保衛(wèi)健監(jiān)發(fā)〔2024〕3號(hào)）及省、市衛(wèi)生健康部門(mén)相關(guān)要求，認(rèn)真總結(jié)2023年本市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作，深入分析存在的問(wèn)題，結(jié)合騰沖實(shí)際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)新時(shí)代黨中央健康中國(guó)戰(zhàn)略，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化，著力踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以全面強(qiáng)化政府公共衛(wèi)生監(jiān)管職能、加強(qiáng)醫(yī)療行業(yè)和公共衛(wèi)生監(jiān)督、提高衛(wèi)生行政執(zhí)法能力為核心，按照統(tǒng)一規(guī)劃、整合資源的原則，建立以市衛(wèi)生健康局及市衛(wèi)生健康局監(jiān)督執(zhí)法所為主體，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、建成區(qū)）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站為支撐，村級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督信息員為補(bǔ)充的三級(jí)公共衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的前哨作用，切實(shí)增強(qiáng)基層衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)能力，保障人民群眾健康權(quán)益，為騰沖市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供衛(wèi)生安全保障。
二、工作目標(biāo)
建立健全“責(zé)權(quán)明晰、任務(wù)明確、工作規(guī)范、上下聯(lián)動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的衛(wèi)生監(jiān)督體系，實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管統(tǒng)一安排部署、統(tǒng)一績(jī)效考核，統(tǒng)一資金管理，實(shí)現(xiàn)人人享有衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，為廣大群眾提供公共衛(wèi)生安全保障。
三、工作職責(zé)
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作在市衛(wèi)生健康局的領(lǐng)導(dǎo)下，由市衛(wèi)生健康局監(jiān)督執(zhí)法所具體組織實(shí)施。
市衛(wèi)生健康局職責(zé)：負(fù)責(zé)本轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理，制定本地衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作方案，明確本地衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作事項(xiàng)和項(xiàng)目補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)本地衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的實(shí)施；加強(qiáng)對(duì)協(xié)管員的管理和使用，督促衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員更好履職。
市衛(wèi)生健康局監(jiān)督執(zhí)法所職責(zé)：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的指導(dǎo)、實(shí)施、檢查，制定考核方案、工作制度；制定本轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員和信息員的培訓(xùn)計(jì)劃和績(jī)效考核管理辦法，完成轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)季度考核，撰寫(xiě)考核報(bào)告上報(bào)市衛(wèi)生健康局基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目辦公室、保山市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，根據(jù)考核結(jié)果提出兌現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)建議；在國(guó)家衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管報(bào)告系統(tǒng)中建立協(xié)管機(jī)構(gòu)，為轄區(qū)內(nèi)協(xié)管管理員授權(quán)；負(fù)責(zé)審核轄區(qū)內(nèi)修正、關(guān)閉和新增的管理相對(duì)人信息；在國(guó)家衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管報(bào)告系統(tǒng)中對(duì)協(xié)管員填報(bào)異常信息進(jìn)行反饋；建立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員和信息員檔案，完成協(xié)管員年度審驗(yàn)；負(fù)責(zé)本轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的聘任工作，加強(qiáng)協(xié)管員的管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；及時(shí)查處協(xié)管站上報(bào)事件，并將查處結(jié)果反饋上報(bào)事件的協(xié)管站。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、建成區(qū)）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站工作職責(zé)：在市衛(wèi)生健康局監(jiān)督執(zhí)法所的指導(dǎo)下，具體實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目工作。掌握本轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)對(duì)象本底情況，建立一戶一檔基礎(chǔ)檔案并定期更新；每季度組織協(xié)管員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的協(xié)管服務(wù)對(duì)象按照《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查記錄表》進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查記錄表中填寫(xiě)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)意見(jiàn)予以限期整改并及時(shí)復(fù)核，發(fā)現(xiàn)違法行為正確填寫(xiě)《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)信息報(bào)告表》及時(shí)上報(bào)市衛(wèi)生健康局監(jiān)督執(zhí)法所并協(xié)助查處；建立完善衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員檔案；組織衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員年度審驗(yàn)；加強(qiáng)本站衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的管理和培訓(xùn)，組織開(kāi)展并完成衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)及相關(guān)工作；在衛(wèi)生健康監(jiān)督協(xié)管報(bào)告系統(tǒng)中新增協(xié)管員；完成上級(jí)衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站還應(yīng)指定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站或村衛(wèi)生室內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生擔(dān)任衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息員工作，建立完善信息員檔案；及時(shí)更新、補(bǔ)充、調(diào)整轄區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息員，保證行政村（社區(qū)）一村一人全覆蓋；加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息員的管理和培訓(xùn)。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員職責(zé)：負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)厝罕娦麄鲊?guó)家相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生政策；開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管咨詢服務(wù)；督促被巡查單位、從業(yè)人員執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，按要求制作現(xiàn)場(chǎng)巡查記錄、提出協(xié)管服務(wù)意見(jiàn)；對(duì)轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件及時(shí)上報(bào)，并積極配合衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)調(diào)查處理；發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)的行為，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)予以勸誡制止、限期整改、復(fù)核、及時(shí)上報(bào)，并配合衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行查處；對(duì)轄區(qū)內(nèi)的食源性疾病及相關(guān)信息、飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血、計(jì)劃生育、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等相關(guān)信息進(jìn)行實(shí)地核實(shí)；在衛(wèi)生健康監(jiān)督協(xié)管報(bào)告系統(tǒng)中報(bào)告管理相對(duì)人信息，報(bào)告生活飲用水、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、婦幼健康和職業(yè)衛(wèi)生用人單位、非醫(yī)用輻射單位的巡查信息，上報(bào)食源性疾病、非法行醫(yī)、非法采供血線索；及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告登記表》報(bào)告市衛(wèi)生健康局監(jiān)督執(zhí)法所并配合查處；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)群眾反映、投訴、舉報(bào)等衛(wèi)生信息的登記、報(bào)告，協(xié)助市衛(wèi)生健康局監(jiān)督執(zhí)法所開(kāi)展調(diào)查；完成上級(jí)衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作。
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息員職責(zé)：負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)厝罕娦麄鲊?guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生政策，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員開(kāi)展宣傳活動(dòng)，開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管咨詢服務(wù)；按照衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站的工作要求及時(shí)收集轄區(qū)內(nèi)食源性疾病及相關(guān)信息、飲用水衛(wèi)生安全、學(xué)校衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血、計(jì)劃生育、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、公共場(chǎng)所、職業(yè)衛(wèi)生等相關(guān)信息并及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告登記表》報(bào)告所在地的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站，并積極配合上級(jí)調(diào)查處理；指導(dǎo)、督促本行政村（社區(qū)）對(duì)飲用水點(diǎn)相關(guān)設(shè)施進(jìn)行衛(wèi)生管理，幫助建立相關(guān)衛(wèi)生制度、制定飲用水污染事件的應(yīng)急預(yù)案，配合村（社區(qū)）委員會(huì)指定人員對(duì)本村（社區(qū)）各飲用水蓄水池進(jìn)行日常管理，指導(dǎo)做好蓄水池的清洗消毒工作并做好記錄。完成上級(jí)衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站交辦的其他衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作。
四、人員選聘
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員原則上在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的在職人員中選聘，也可根據(jù)實(shí)際外聘人員；每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）至少聘任3名以上專（兼）職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員，通過(guò)培訓(xùn)后上崗，保證衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作有專人負(fù)責(zé)；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息員原則上從各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站或行政村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生中指定，每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、行政村衛(wèi)生室指定1名以上專（兼）職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息員。對(duì)崗位調(diào)整或因其他原因不宜續(xù)聘為衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員（信息員）的人員應(yīng)及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充。
五、服務(wù)內(nèi)容及要求
（一）服務(wù)內(nèi)容
1．食源性疾病及相關(guān)信息報(bào)告。發(fā)現(xiàn)或懷疑有食源性疾病、食品污染等對(duì)人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，及時(shí)報(bào)告。
2．飲用水衛(wèi)生安全巡查。協(xié)助衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)村集中式供水、城市二次供水進(jìn)行季度巡查，協(xié)助開(kāi)展飲用水水質(zhì)抽檢服務(wù)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告；協(xié)助有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)供水單位從業(yè)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村簡(jiǎn)易自來(lái)水（自建蓄水池管道供水）的飲用水衛(wèi)生管理工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告本地衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)；提供飲用水衛(wèi)生咨詢和協(xié)助開(kāi)展相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)宣傳培訓(xùn)。
3．學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)。協(xié)助衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期對(duì)學(xué)校傳染病防控、學(xué)校供水、學(xué)校衛(wèi)生（保健）室開(kāi)展巡訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患及時(shí)報(bào)告；指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開(kāi)展學(xué)生健康教育。協(xié)助有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)校醫(yī)（保健教師）開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4．非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告。定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血開(kāi)展巡訪，發(fā)現(xiàn)非法行醫(yī)、非法采供血相關(guān)信息及時(shí)向衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告并協(xié)助查處；指導(dǎo)城鄉(xiāng)居民甄別非法行醫(yī)及非法采供血行為，普及就醫(yī)安全知識(shí)。
5．計(jì)劃生育相關(guān)信息報(bào)告。協(xié)助衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期對(duì)轄區(qū)內(nèi)計(jì)劃生育服務(wù)工作進(jìn)行巡查，協(xié)助對(duì)轄區(qū)內(nèi)與計(jì)劃生育相關(guān)的活動(dòng)開(kāi)展巡訪，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時(shí)報(bào)告。
6．醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)管服務(wù)。協(xié)助衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)開(kāi)展相關(guān)監(jiān)督檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的許可情況、人員資格、一般情況、傳染病防治、消毒和感染控制、醫(yī)療廢物處置、預(yù)防接種等內(nèi)容開(kāi)展巡查，發(fā)現(xiàn)違法行為和異常情況及時(shí)報(bào)告。
7．公共場(chǎng)所衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)。協(xié)助衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)開(kāi)展公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督檢查，按季度對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位（戶）開(kāi)展巡查，發(fā)現(xiàn)違法行為及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)并協(xié)助查處。指導(dǎo)公共場(chǎng)所建立健全衛(wèi)生管理制度、與重點(diǎn)場(chǎng)所簽訂《公共場(chǎng)所艾滋病防治責(zé)任書(shū)》、落實(shí)衛(wèi)生管理措施，協(xié)助開(kāi)展相關(guān)衛(wèi)生知識(shí)宣傳培訓(xùn)。
8．職業(yè)衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)。按照《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》要求對(duì)轄區(qū)內(nèi)煤礦、非煤礦山、冶金、建材等行業(yè)領(lǐng)域的用人單位職業(yè)衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查。巡查主要內(nèi)容：職業(yè)病危害申報(bào)、職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案、建設(shè)項(xiàng)目職業(yè)病防護(hù)措施“三同時(shí)”、職業(yè)病危害因素檢測(cè)與評(píng)價(jià)、工作場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生情況、防護(hù)用品、職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)、公告欄、群眾投訴舉報(bào)情況。及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隱患，并協(xié)助衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)開(kāi)展職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢查和查處違法行為。
9．衛(wèi)生違法行為協(xié)查。協(xié)助衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)衛(wèi)生違法行為進(jìn)行查處并做好協(xié)查記錄，完成衛(wèi)生健康主管部門(mén)或衛(wèi)生健康監(jiān)督機(jī)構(gòu)交辦的其他協(xié)管服務(wù)工作。
（二）服務(wù)要求
1．市衛(wèi)生健康局成立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作職責(zé)，及時(shí)兌現(xiàn)資金。市衛(wèi)生健康局監(jiān)督執(zhí)法所具體負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作管理和實(shí)施，并督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、建成區(qū)）協(xié)管站落實(shí)到位。
2．市衛(wèi)生健康局監(jiān)督執(zhí)法所每季度對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、建成區(qū)）進(jìn)行1次工作督導(dǎo)、績(jī)效考核，并將考核結(jié)果于次季度第1個(gè)月內(nèi)上報(bào)保山市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及騰沖市衛(wèi)生健康局基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目辦公室；12月25日前向保山市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)全年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作總結(jié)。
3．鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、建成區(qū)）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站要建立健全轄區(qū)的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)單位本底檔案、工作臺(tái)賬，對(duì)服務(wù)單位基本信息及其檔案要及時(shí)更新，一戶一檔（可建電子檔）建檔率達(dá)100%。
4．對(duì)轄區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、非法行醫(yī)和非法采供血、飲用水安全、學(xué)校衛(wèi)生、計(jì)劃生育服務(wù)、公共場(chǎng)所衛(wèi)生等服務(wù)單位實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查每季度不少于1次；職業(yè)衛(wèi)生每半年至少開(kāi)展1次巡查工作，有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、建成區(qū)）可根據(jù)實(shí)際情況增加巡查次數(shù)；區(qū)域覆蓋率和監(jiān)管覆蓋率均達(dá)100%。接到相關(guān)投訴、舉報(bào)及時(shí)核實(shí)，按職責(zé)權(quán)限及時(shí)處置。
5．按照國(guó)家法律法規(guī)和規(guī)范的要求提供衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，認(rèn)真填寫(xiě)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)相關(guān)文書(shū)及相關(guān)表格內(nèi)容，填寫(xiě)內(nèi)容應(yīng)完整、真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范。
6．嚴(yán)格按照衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)信息報(bào)告程序及時(shí)報(bào)告相關(guān)事件或線索，杜絕不是事件按事件上報(bào)的情況發(fā)生，事件或線索及時(shí)報(bào)告率達(dá)100%。加大對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管上報(bào)信息的核查力度，按時(shí)、按程序進(jìn)行處理，做到件件有落實(shí)、有回應(yīng)、有反饋。
7．被協(xié)管巡查對(duì)象在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象的“滿意”或“基本滿意”欄的整體滿意度≥95％（以考核現(xiàn)場(chǎng)抽查結(jié)果計(jì)）。
8．市衛(wèi)生健康局監(jiān)督執(zhí)法所對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、建成區(qū)）每月上報(bào)數(shù)據(jù)認(rèn)真核對(duì)統(tǒng)計(jì)后，以下一季度第一個(gè)月5日前將季度協(xié)管巡查信息上報(bào)至保山市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，每季度按時(shí)向保山市衛(wèi)生健康委監(jiān)督執(zhí)法局上報(bào)《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)管理報(bào)表》和《衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查、信息報(bào)告報(bào)表》。
9．衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管補(bǔ)助資金與績(jī)效考核掛鉤，做到有獎(jiǎng)有罰，全部完成服務(wù)任務(wù)的足額兌現(xiàn)；未完成的要按績(jī)效考核結(jié)果相應(yīng)核減，核減出來(lái)的補(bǔ)助資金可用于獎(jiǎng)勵(lì)轄區(qū)內(nèi)完成任務(wù)較好的單位或個(gè)人。市衛(wèi)生健康局監(jiān)督執(zhí)法所對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管績(jī)效考核辦法進(jìn)行細(xì)化。
六、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
市衛(wèi)生健康局成立衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)全市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項(xiàng)目工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在市衛(wèi)生健康局監(jiān)督執(zhí)法所稽查與協(xié)管股，負(fù)責(zé)全市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的組織實(shí)施、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)、信息數(shù)據(jù)審核、資料收集、績(jī)效評(píng)價(jià)等相關(guān)工作。
市衛(wèi)生健康局監(jiān)督執(zhí)法所要認(rèn)真組織實(shí)施，及時(shí)分析、總結(jié)推進(jìn)情況，并按季度（次季度第1個(gè)月10日前）向市衛(wèi)生健康局基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目辦公室、保山市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送季度考核情況。
（二）加強(qiáng)隊(duì)伍能力建設(shè)，強(qiáng)化人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)
加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督員及衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的培訓(xùn)。市衛(wèi)生健康局監(jiān)督執(zhí)法所要結(jié)合日常業(yè)務(wù)管理，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息員的實(shí)踐技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的效率和服務(wù)水平。
（三）加強(qiáng)信息管理及宣傳
全市要通過(guò)多種形式、多種管道開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目的宣傳，普及項(xiàng)目相關(guān)政策和衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)，提高人民群眾對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目的知曉率，并在工作中及時(shí)挖掘、總結(jié)和推廣衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中好的做法和經(jīng)驗(yàn)。按照要求做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)信息填報(bào)工作，確保全市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息及時(shí)準(zhǔn)確可靠，為衛(wèi)生健康主管部門(mén)決策提供依據(jù)。
（四）規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)相關(guān)記錄
衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)常用文書(shū)及表格按市監(jiān)督執(zhí)法所統(tǒng)一下發(fā)的執(zhí)行。嚴(yán)格按要求填寫(xiě)記錄并確保完整、真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范。
