群眾的就醫(yī)需求，是醫(yī)院工作的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。近期，騰沖市人民醫(yī)院結(jié)合“群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治”工作，緊緊圍繞“黨性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、態(tài)度好、群眾信”，聚焦解決群眾急難愁盼問(wèn)題，認(rèn)真踐行“人民醫(yī)院為人民”理念，推出系列便民惠民措施，獲得廣大群眾贊譽(yù)。

一個(gè)站

在門診樓大廳設(shè)置一站式服務(wù)中心，提供醫(yī)保咨詢及慢性病辦理、復(fù)印、打印、門診病情證明蓋章、免費(fèi)提供便民物品、危重病人護(hù)送、就醫(yī)咨詢、血壓測(cè)量等服務(wù)。不僅提高了服務(wù)質(zhì)量和效率，且很大程度縮短了患者的就醫(yī)時(shí)長(zhǎng)，簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，讓患者就診更省時(shí)、省心、省力。

一張網(wǎng)

建立全院心電診斷“一張網(wǎng)”。患者在住院科室即可進(jìn)行心電圖檢查，檢查結(jié)果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳入心電診斷中心，心電診斷中心在半小時(shí)內(nèi)將報(bào)告反饋到相應(yīng)科室（急診病人立即反饋），無(wú)需在院內(nèi)來(lái)回跑，大大縮短了檢查時(shí)間。心電網(wǎng)絡(luò)診斷中心的建立，不僅實(shí)現(xiàn)工作流程的優(yōu)化，工作效率的提高，資源的共享，更為患者贏得了寶貴的救治時(shí)間。

一把椅

聚焦群眾對(duì)美好生活的需求，把惠民生、暖民心、順民意的服務(wù)做到群眾心坎上。醫(yī)院在外科住院樓為每個(gè)床位配置“一椅兩用”陪護(hù)椅，供患者及家屬免費(fèi)使用。陪護(hù)椅白天可以當(dāng)椅子坐，晚上輕輕拉開(kāi)便是一張可供臥躺的陪護(hù)床，在規(guī)范病房管理的同時(shí)，讓家屬白天有椅，晚上有床。

一張床

重癥醫(yī)學(xué)科患者病情危重，實(shí)行封閉式管理治療，考慮到患者家屬無(wú)法陪床又不愿離院的心情，醫(yī)院在重癥醫(yī)學(xué)科家屬休息區(qū)設(shè)立男女陪護(hù)間，并免費(fèi)提供陪護(hù)床。

一個(gè)碼

醫(yī)院門診處方單右下角均有繳費(fèi)二維碼，只需掃描處方單上的二維碼即可直接支付相關(guān)費(fèi)用（無(wú)論是職工醫(yī)保、居民醫(yī)保還是自費(fèi)都可以掃碼進(jìn)行支付），滿足患者“移動(dòng)支付”“邊走邊付”的需求。

一輛車

在原停車收費(fèi)的基礎(chǔ)上，出臺(tái)《關(guān)于調(diào)整住院患者停車收費(fèi)優(yōu)惠政策的通知》，每位住院患者在住院期間可綁定一固定車牌，住院期間此車輛進(jìn)出醫(yī)院可享受停車費(fèi)免費(fèi)優(yōu)惠。另外，隨著醫(yī)院改擴(kuò)建工程逐步完成，醫(yī)院大幅增加停車位數(shù)量。切實(shí)改善醫(yī)院停車狀況的同時(shí)，大大減輕了住院患者的就醫(yī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有效解決了群眾“停車貴”“停車難”問(wèn)題。

一部手機(jī)

通過(guò)信息化、數(shù)字化的理念及手段，塑造全新的數(shù)字化就醫(yī)模式，只需一部手機(jī)，就可以完成院內(nèi)“通關(guān)”。患者及家屬可以采用手機(jī)提前預(yù)約掛號(hào)，節(jié)省就診當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間；對(duì)就診時(shí)醫(yī)生開(kāi)具的檢查、檢驗(yàn)、藥品等項(xiàng)目，可在醫(yī)院公眾號(hào)上完成支付，檢查完畢患者還可直接在公眾號(hào)上查看檢查結(jié)果，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”。

一杯水

醫(yī)院每棟樓、每個(gè)樓層均設(shè)立了免費(fèi)自助飲水點(diǎn)，為患者及家屬提供24小時(shí)免費(fèi)飲用水。醫(yī)院人流量大、人數(shù)眾多，小小一杯水，不僅保障了人民群眾安全的飲水，也凝聚著醫(yī)院向善的力量。

一條路

為方便廣大患者看病就醫(yī)出行，提高院內(nèi)就診時(shí)輪椅及平車的出行舒適感，將院內(nèi)原混疑土道路全部改鋪為泊油瀝青路面，讓患者的出行“一路平坦”。

一個(gè)班

為減少患者等候時(shí)間，將下午的門診時(shí)間由兩點(diǎn)半提前至一點(diǎn)半，使醫(yī)師出診時(shí)間與患者就醫(yī)高峰期相統(tǒng)一，有效緩解“看病難”。此外，還將產(chǎn)科B超與產(chǎn)科門診一體布置，病人可以直接在產(chǎn)科門診旁行B超檢查，減少孕婦多頭跑問(wèn)題。同時(shí)產(chǎn)科門診醫(yī)生及產(chǎn)科B超醫(yī)生統(tǒng)一排班，提高了產(chǎn)科B超檢查效率，大幅度縮短等待時(shí)間。

來(lái)源：市人民醫(yī)院

審核：張發(fā)勝

終審：李永康