索引號 | 56883603-8/20231220-00001 | 發(fā)布機構(gòu) | 騰沖政務(wù)服務(wù)管理局 |
公開目錄 | 增動能 | 發(fā)布日期 | 2023-12-20 08:24:16 |
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為進(jìn)一步提升全市政務(wù)服務(wù)工作,著力解決企業(yè)群眾“急難愁盼”問題。通過四項舉措扎實推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民領(lǐng)域存在的問題專項整治工作,塑造為企為民服務(wù)新風(fēng)。以癥促改,在體系建設(shè)上再優(yōu)化。以騰沖市智慧城市建設(shè)為契機,按照方便群眾、設(shè)施完善、功能齊全、布局敞開、開放服務(wù)的要求,加強部門聯(lián)動和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),積極推進(jìn)智慧政務(wù)建設(shè),對政務(wù)服務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級改造,滿足網(wǎng)上服務(wù)大廳運行要求,針對企業(yè)和群眾辦事的堵點、難點“急難愁盼”問題,構(gòu)建“線上+線下”高效便民服務(wù)渠道,著力簡化程序、縮短時限,避免群眾多頭跑,資料重復(fù)報;加強便民服務(wù)中心隊伍建設(shè),落實《騰沖市政務(wù)服務(wù)提升專項行動工作方案》,踐行“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”的服務(wù)承諾,在打造“辦事有速度、服務(wù)有溫度、工作有態(tài)度”的政務(wù)服務(wù)模式,營造“比學(xué)趕超”氛圍,激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)激情。以查促改,在紀(jì)律監(jiān)督上再抓緊。以企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”為目標(biāo),對照“三集中三到位”要求,重點排查窗口人員進(jìn)駐是否到位、事項進(jìn)駐是否到位、窗口授權(quán)是否到位。全面展開紀(jì)律作風(fēng)自查自糾,嚴(yán)禁出現(xiàn)工作紀(jì)律差、工作狀態(tài)差、工作態(tài)度差、工作質(zhì)量差等問題。對不履行或不正確履行職責(zé),損害服務(wù)對象利益的工作人員,及時責(zé)令糾正并按相關(guān)制度規(guī)定追究責(zé)任,確保政務(wù)服務(wù)水平提質(zhì)增效,不斷優(yōu)化營商環(huán)境。
以管促改,在服務(wù)群眾上再發(fā)力。以提高企業(yè)和群眾辦事便利度和滿意度為目標(biāo),規(guī)范審批服務(wù)行為,提升大廳規(guī)范化管理水平,招募返騰大學(xué)生,服務(wù)于政務(wù)大廳“580”我?guī)湍驹阜?wù)崗,深化代辦、幫辦和領(lǐng)辦服務(wù),對老年人、殘疾人等群體提供一對一貼心服務(wù),讓各項服務(wù)能真正落地見效,打造有溫度、有效率的政務(wù)服務(wù)環(huán)境;深化政務(wù)服務(wù)“好差評”工作,全面抓實政務(wù)服務(wù)評價,暢通評價渠道,推行現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”與常規(guī)巡查、舉報投訴倒查、紀(jì)委督查檢查相結(jié)合,以評促改,倒逼政務(wù)服務(wù)水平提升;緊抓“預(yù)約 延時”服務(wù)不打烊。為解決企業(yè)和群眾“有事沒空辦、周末無處辦”難題,持續(xù)開展午間預(yù)約延時、公安窗口周六初心守護(hù)服務(wù),切實提升企業(yè)群眾辦事的體驗感、獲得感、滿足感。