索引號 | 01526018-X/20250509-00001 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市文化和旅游局 |
公開目錄 | 旅游文化投訴 | 發(fā)布日期 | 2025-05-09 11:09:49 |
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自2019年4月24日旅游購物退貨中心成立到目前為止,中心共接到有效退換貨訴求20445起,涉及金額4.143億元。
一、2025年4月份工作情況
4月共受理有效退換貨訴求402起,共涉及金額752.8838萬元,已辦結(jié)314件,88件正在辦理當(dāng)中。訴求涉及商品種類為翡翠、黃龍玉、南紅等。
二、2025年1—4月工作情況
2025年1—4月,中心共接到有效退換貨訴求1204起(其中:電話受理0件,一部手機(jī)游云南受理1204件,累計涉及金額1857.1325萬元。現(xiàn)已辦結(jié)1116起訴求,88件正在辦理當(dāng)中。平均辦結(jié)周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為740000元(翡翠平安扣、翡翠手鐲,絲路碧玉),單筆最小金額為230元(翡翠掛件,石頭山工業(yè)園區(qū))。退換貨訴求旅客來源多為云南、重慶、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重慶、湖北、山西、廣東、深圳、成都、河南等地。
三、2025年退換貨訴求受理數(shù)量變化表
月份 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 合計 |
件數(shù) | 293 | 130 | 379 | 402 | 1204 |
(一)退貨量商品占比排名(按退款金額占比排名)
1.翡翠的退換貨377件,涉及金額733.3266萬元,占總退換貨金額的97.4%;
2.黃龍玉的退換貨為17件,涉及金額13.2592萬元,占總退換貨金額的1.76%;
3.南紅的退換貨為8件,涉及金額6.2980萬元,占總退換貨金額的0.84%;
(二)2025年4月份涉及退換貨企業(yè)排名(按退貨數(shù)量占比排名)
2025年4月份退換貨涉及主體5家,主要有騰沖傳世珠寶、中緬多寶城、絲路碧玉、石頭山工業(yè)園區(qū)、新東南。其中退貨量較大的為中緬多寶城及騰沖傳世珠寶2家企業(yè)(珠寶店)。
1.中緬多寶城涉及退換貨126件,涉及金額203.9604萬元,占總退換貨金額的27.1%;
2.騰沖傳世珠寶涉及退換貨86件,涉及金額123.9940萬元,占總退換貨金額的16.47%;
3.石頭山工業(yè)園區(qū)涉及退換貨60件,涉及金額79.0302萬元,占總退換貨金額的10.5%;
4.絲路碧玉涉及退換貨57件,涉及金額328.1760萬元,占總退換貨金額的43.58%;
5.新東南涉及退換貨20件,涉及金額17.7232萬元,占總退換貨金額的2.35%。