索引號 | 01526018-X/20241210-00005 | 發(fā)布機構 | 騰沖市文化和旅游局 |
公開目錄 | 旅游文化投訴 | 發(fā)布日期 | 2024-12-10 16:05:37 |
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自2019年4月24日旅游購物退貨中心成立到目前為止,中心共接到有效退換貨訴求17491起,涉及金額3.57億元。
一、2024年9月份工作情況
9月共受理有效退換貨訴求494起,共涉及金額805.9969萬元,已辦結454件,40件正在辦理當中。訴求涉及商品種類為翡翠、黃龍玉、南紅等。
二、2024年9月工作情況
2024年1—9月,中心共接到有效退換貨訴求4009起(其中:電話受理0件,一部手機游云南受理4009件累計涉及金額8059.969萬元。現已辦結3969起訴求,40件正在辦理當中。平均辦結周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為643600元(翡翠手鐲,翡翠平安扣,翡翠掛件,石頭山工業(yè)園區(qū)),單筆最小金額為500元(翡翠手鐲,中緬多寶城)。退換貨訴求旅客來源多為云南、重慶、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重慶、湖北、山西、廣東、深圳、成都、河南等地。
三、2024年退換貨訴求受理數量變化表
月份 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 合計 |
件數 | 410 | 144 | 430 | 739 | 529 | 502 | 337 | 424 | 494 | 4009 |
(一)退貨量商品占比排名(按退款金額占比排名)
1.翡翠的退換貨為427件,涉及金額766.4156萬元,占總退換貨金額的95.1%;
2.黃龍玉的退換貨為38件,涉及金額23.4954萬元,占總退換貨金額的3%;
3.南紅的退換貨為29件,涉及金額16.0859萬元,占總退換貨金額的1.9%;
(二)2024年9月份涉及退換貨企業(yè)排名(按退貨數量占比排名)
2024年9月份退換貨涉及主體6家,主要有騰沖傳世珠寶、中緬多寶城、絲路碧玉、石頭山工業(yè)園區(qū)、彩云寶玉、新東南。其中退貨量較大的為騰沖傳世珠寶及絲路碧玉2家企業(yè)(珠寶店)。
1.騰沖傳世珠寶涉及退換貨123件,涉及金額213.2248萬元,占總退換貨金額的26.5%;
2.絲路碧玉涉及退換貨117件,涉及金額236.4860萬元,占總退換貨金額的29.3%;
3.中緬多寶城涉及退換貨112件,涉及金額150.7052萬元,占總退換貨金額的18.7%;
4.石頭山工業(yè)園區(qū)涉及退換貨82件,涉及金額165.9756萬元,占總退換貨金額的20.6%;
5.彩云寶玉涉及退換貨51件,涉及金額34.1825萬元,占總退換貨金額的4.2%;
6.新東南涉及退換貨9件,涉及金額5.4228萬元,占總退換貨金額的0.7%。