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索引號 01526018-X/20241210-00005 發(fā)布機構 騰沖市文化和旅游局
公開目錄 旅游文化投訴 發(fā)布日期 2024-12-10 16:05:37
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騰沖市“30天無理由退換貨”9月份工作情況通報

2019424日旅游購物退貨中心成立到目前為止,中心共接到有效退換貨訴求17491起,涉及金額3.57元。

一、20249月份工作情況

9月共受理有效退換貨訴求494起,共涉及金額805.9969萬元,已辦結45440件正在辦理當中。訴求涉及商品種類為翡翠、黃龍玉、南紅等。

二、20249月工作情況

20241—9月,中心共接到有效退換貨訴求4009起(其中:電話受理0件,一部手機游云南受理4009件累計涉及金額8059.969元。現已辦結3969起訴求,40件正在辦理當中。平均辦結周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為643600元(翡翠手鐲,翡翠平安扣,翡翠掛件,石頭山工業(yè)園區(qū)),單筆最小金額為500元(翡翠手鐲中緬多寶城)。退換貨訴求旅客來源多為云南、重慶、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重慶、湖北、山西、廣東、深圳、成都、河南等地。

三、2024年退換貨訴求受理數量變化表

月份

合計

件數

410

144

430

739

529

502

337

424

494




4009

(一)退貨量商品占比排名(按退款金額占比排名)

1.翡翠的退換貨為427件,涉及金額766.4156萬元,占總退換貨金額的95.1%

2.黃龍玉的退換貨為38件,涉及金額23.4954萬元,占總退換貨金額的3%

3.南紅的退換貨為29件,涉及金額16.0859萬元,占總退換貨金額的1.9%

(二)20249月份涉及退換貨企業(yè)排名(按退貨數量占比排名)

20249月份退換貨涉及主體6家,主要有騰沖傳世珠寶中緬多寶城絲路碧玉石頭山工業(yè)園區(qū)彩云寶玉新東南。其中退貨量較大的為騰沖傳世珠寶絲路碧玉2家企業(yè)(珠寶店)。

1.騰沖傳世珠寶涉及退換貨123件,涉及金額213.2248萬元,占總退換貨金額的26.5%

2.絲路碧玉涉及退換貨117件,涉及金額236.4860萬元,占總退換貨金額的29.3%

3.中緬多寶城涉及退換貨112件,涉及金額150.7052萬元,占總退換貨金額的18.7%

4.石頭山工業(yè)園區(qū)涉及退換貨82件,涉及金額165.9756萬元,占總退換貨金額的20.6%

5.彩云寶玉涉及退換貨51件,涉及金額34.1825萬元,占總退換貨金額的4.2%

6.新東南涉及退換貨9件,涉及金額5.4228萬元,占總退換貨金額的0.7%