| 索引號 | 01526018-X/20241210-00002 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市文化和旅游局 |
| 公開目錄 | 旅游文化投訴 | 發(fā)布日期 | 2024-12-10 16:01:01 |
| 文號 | 瀏覽量 |
自2019年4月24日旅游購物退貨中心成立到目前為止，中心共接到有效退換貨訴求16236起，涉及金額3.38億元。
一、2024年5月份工作情況
6月共受理有效退換貨訴求502起，共涉及金額816.845萬元，已辦結(jié)400件，102件正在辦理當(dāng)中。訴求涉及商品種類為翡翠、黃龍玉、南紅等。
二、2024年6月工作情況
2024年1—6月，中心共接到有效退換貨訴求2744起（其中：電話受理0件，一部手機(jī)游云南受理2744件）累計(jì)涉及金額4335.4782萬元。現(xiàn)已辦結(jié)2642起訴求，102件正在辦理當(dāng)中。平均辦結(jié)周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為348000元（翡翠擺件1件，騰沖傳世珠寶），單筆最小金額為320元（黃龍玉平安扣1件，騰沖新東南）。退換貨訴求旅客來源多為云南、重慶、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重慶、湖北、山西、廣東、深圳、成都、河南等地。
三、2024年退換貨訴求受理數(shù)量變化表
月份 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 合計(jì) |
件數(shù) | 410 | 144 | 430 | 739 | 529 | 502 | 2744 |
（一）退貨量商品占比排名（按退款金額占比排名）
1.翡翠的退換貨為416件，涉及金額753.9107萬元，占總退換貨金額的82.8%；
2.黃龍玉的退換貨為44件，涉及金額34.5765萬元，占總退換貨金額的8.8%；
3.南紅的退換貨為42件，涉及金額28.3578萬元，占總退換貨金額的8.4%；
（二）2024年6月份涉及退換貨企業(yè)排名（按退貨數(shù)量占比排名）
2024年6月份退換貨涉及主體6家，主要有絲路碧玉、石頭山工業(yè)園區(qū)、中緬多寶城、騰沖傳世珠寶、彩云寶玉、新東南。其中退貨量較大的為絲路碧玉及石頭山工業(yè)園區(qū)2家企業(yè)（珠寶店）。
1.絲路碧玉涉及退換貨123件，涉及金額223.232萬元，占總退換貨金額的24.5%；
2.石頭山工業(yè)園區(qū)涉及退換貨107件，涉及金額151.329萬元，占總退換貨金額的21.3%；
3.中緬多寶城涉及退換貨102件，涉及金額166.1784萬元，占總退換貨金額的20.3%；
4.騰沖傳世珠寶涉及退換貨96件，涉及金額224.1萬元，占總退換貨金額的19.2%；
5.彩云寶玉涉及退換貨50件，涉及金額31.8946萬元，占總退換貨金額的9.9%；
6.新東南涉及退換貨24件，涉及金額20.1102萬元，占總退換貨金額的4.8%；
