| 索引號 | 01526018-X/20240517-00001 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市文化和旅游局 |
| 公開目錄 | 旅游文化投訴 | 發(fā)布日期 | 2024-05-17 09:42:30 |
| 文號 | 瀏覽量 |
自2019年4月24日旅游購物退貨中心成立到目前為止，中心共接到有效退換貨訴求15205起，涉及金額2.04億元。
一、2024年4月份工作情況
4月共受理有效退換貨訴求739起，共涉及金額1047.3萬元，已辦結(jié)647件，92件正在辦理當(dāng)中。訴求涉及商品種類為翡翠、黃龍玉、南紅等。
二、2024年4月工作情況
2024年1—4月，中心共接到有效退換貨訴求1713起（其中：電話受理0件，一部手機(jī)游云南受理1713件）累計涉及金額2541.4萬元。現(xiàn)已辦結(jié)1621起訴求，92件正在辦理當(dāng)中。平均辦結(jié)周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為360000元（翡翠1件，石頭山工業(yè)園區(qū)翡翠商場），單筆最小金額為280元（翡翠1件，騰沖市傳世珠寶）。退換貨訴求旅客來源多為云南、重慶、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重慶、湖北、山西、廣東、深圳、成都、河南等地。
三、2024年退換貨訴求受理數(shù)量變化表
月份 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 合計 |
件數(shù) | 410 | 144 | 430 | 739 | 1713 |
（一）退貨量商品占比排名（按退款金額占比排名）
1.翡翠的退換貨為626件，涉及金額962.6萬元，占總退換貨金額的91.8%；
2.黃龍玉的退換貨為70件，涉及金額56.8萬元，占總退換貨金額的5.3%；
3.南紅的退換貨為43件，涉及金額27.9萬元，占總退換貨金額的2.9%；
（二）2024年4月份涉及退換貨企業(yè)排名（按退貨數(shù)量占比排名）
2024年4月份退換貨涉及主體16家，主要有中緬多寶城、絲路碧玉、騰沖傳世珠寶、石頭山工業(yè)園區(qū)、彩云寶玉、玉通天下、新東南、云峰山、玉橋商貿(mào)、鈺隆邊貿(mào)、翡翠加工基地、工藝美術(shù)廠、中國翡翠城、福盛隆、供銷社、許家馬幫大院。其中退貨量較大的為中緬多寶城及絲路碧玉2家企業(yè)（珠寶店）。
1.中緬多寶城涉及退換貨166件，涉及金額337.8萬元，占總退換貨金額的25.1%；
2.絲路碧玉涉及退換貨164件，涉及金額313..2萬元，占總退換貨金額的22.8%；
3.騰沖傳世珠寶涉及退換貨163件，涉及金額353.6萬元，占總退換貨金額的26.7%；
4.石頭山工業(yè)園區(qū)涉及退換貨128件，涉及金額213.1萬元，占總退換貨金額的13.3%；
5.彩云寶玉涉及退換貨40件，涉及金額59.1萬元，占總退換貨金額的5.6%；
6.玉通天下涉及退換貨32件，涉及金額28.7萬元，占總退換貨金額的2.6%；
7.新東南涉及退換貨19件，涉及金額7.6萬元，占總退換貨金額的0.6%；
8.云峰山涉及退換貨13件，涉及金額13.5萬元，占總退換貨金額的1.2%；
9.玉橋商貿(mào)涉及退換貨4件，涉及金額0.4萬元，占總退換貨金額的0.1%；
10.鈺隆邊貿(mào)涉及退換貨2件，涉及金額0.2萬元，占總退換貨金額的0.1%；
11.翡翠加工基地涉及退換貨2件，涉及金額0.2萬元，占總退換貨金額的0.3%；
12.工藝美術(shù)廠涉及退換貨2件，涉及金額2.5萬元，占總退換貨金額的0.1%；
13.中國翡翠城涉及退換貨1件，涉及金額0.8萬元，占總退換貨金額的0.1%；
14.福盛隆珠寶涉及退換貨1件，涉及金額12.6萬元，占總退換貨金額的1.1%；
15.供銷社珠寶涉及退換貨1件，涉及金額3.9萬元，占總退換貨金額的0.2%；
16.許家馬幫大院翡翠涉及退換貨1件，涉及金額0.1萬元，占總退換貨金額的0.1%；
