| 索引號(hào) | 01526018-X/20240304-00002 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市文化和旅游局 |
| 公開目錄 | 旅游文化投訴 | 發(fā)布日期 | 2024-03-04 14:46:31 |
| 文號(hào) | 瀏覽量 |
自2019年4月24日旅游購(gòu)物退貨中心成立到目前為止，中心共接到有效退換貨訴求14036起，涉及金額1.88億元。
一、2024年2月份工作情況
2月共受理有效退換貨訴求144起，共涉及金額251.1萬(wàn)元，已辦結(jié)94件，50件正在辦理當(dāng)中。訴求涉及商品種類為翡翠、黃龍玉、南紅等。
二、2024年2月工作情況
2024年1—2月，中心共接到有效退換貨訴求554起（其中：電話受理0件，一部手機(jī)游云南受理554件）累計(jì)涉及金額810.9萬(wàn)元。現(xiàn)已辦結(jié)504起訴求，50件正在辦理當(dāng)中。平均辦結(jié)周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為360000元（翡翠1件，石頭山工業(yè)園區(qū)翡翠商場(chǎng)），單筆最小金額為280元（翡翠1件，騰沖市傳世珠寶）。退換貨訴求旅客來(lái)源多為云南、重慶、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重慶、湖北、山西、廣東、深圳、成都、河南等地。
三、2024年退換貨訴求受理數(shù)量變化表
月份 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 合計(jì) |
件數(shù) | 410 | 144 | 554 |
（一）退貨量商品占比排名（按退款金額占比排名）
1.翡翠的退換貨為123件，涉及金額240.3萬(wàn)元，占總退換貨金額的95.6%；
2.黃龍玉的退換貨為16件，涉及金額8.2萬(wàn)元，占總退換貨金額的3.7%；
3.南紅的退換貨為5件，涉及金額2.6萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.7%；
（二）2024年2月份涉及退換貨企業(yè)排名（按退貨數(shù)量占比排名）
2024年1月份退換貨涉及主體11家，主要有石頭山工業(yè)園區(qū)、中緬多寶城、絲路碧玉、騰沖傳世珠寶、彩云寶玉、新東南、云峰山、工藝美術(shù)廠、玉通天下、西董大院、翡翠加工基地。其中退貨量較大的為中緬多寶及石頭山工業(yè)園區(qū)2家企業(yè)（珠寶店）。
1.石頭山工業(yè)園區(qū)涉及退換貨38件，涉及金額74.1萬(wàn)元，占總退換貨金額的29.4%；
2.中緬多寶城涉及退換貨37件，涉及金額114.8萬(wàn)元，占總退換貨金額的48.3%；
3.絲路碧玉涉及退換貨29件，涉及金額29.8萬(wàn)元，占總退換貨金額的11.5%；
4.傳世珠寶涉及退換貨12件，涉及金額8.2萬(wàn)元，占總退換貨金額的3.1%；
5.彩云寶玉涉及退換貨11件，涉及金額4.7萬(wàn)元，占總退換貨金額的1.5%；
6.新東南涉及退換貨9件，涉及金額4.6萬(wàn)元，占總退換貨金額的1.5%；
7.云峰山涉及退換貨2件，涉及金額1.3萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.3%；
8.工藝美術(shù)廠涉及退換貨2件，涉及金額1.9萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.3%；
9.玉通天下涉及退換貨2件，涉及金額2.4萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.7%。
10.西董大院涉及退換貨1件，涉及金額5.2萬(wàn)元，占總退換貨金額的1.9%。
11.翡翠加工基地涉及退換貨1件，涉及金額4.1萬(wàn)元，占總退換貨金額的1.5%。
