| 索引號(hào) | 01526018-X/20240206-00001 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市文化和旅游局 |
| 公開(kāi)目錄 | 旅游文化投訴 | 發(fā)布日期 | 2024-02-06 14:44:05 |
| 文號(hào) | 瀏覽量 |
自2019年4月24日旅游購(gòu)物退貨中心成立到目前為止，中心共接到有效退換貨訴求13892起，涉及金額1.86億元。
一、2024年1月份工作情況
1月共受理有效退換貨訴求410起，共涉及金額559.8萬(wàn)元，已辦結(jié)220件，190件正在辦理當(dāng)中。訴求涉及商品種類(lèi)為翡翠、黃龍玉、南紅等。
二、2024年1月工作情況
2024年1—12月，中心共接到有效退換貨訴求410起（其中：電話受理0件，一部手機(jī)游云南受理410件）累計(jì)涉及金額559.8萬(wàn)元。現(xiàn)已辦結(jié)220起訴求，190件正在辦理當(dāng)中。平均辦結(jié)周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為360000元（翡翠1件，石頭山工業(yè)園區(qū)翡翠商場(chǎng)），單筆最小金額為280元（翡翠1件，騰沖市傳世珠寶）。退換貨訴求旅客來(lái)源多為云南、重慶、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重慶、湖北、山西、廣東、深圳、成都、河南等地。
三、2024年退換貨訴求受理數(shù)量變化表
月份 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 月 | 合計(jì) |
件數(shù) | 410 | 410 |
（一）退貨量商品占比排名（按退款金額占比排名）
1.翡翠的退換貨為310件，涉及金額486.7萬(wàn)元，占總退換貨金額的84.9%；
2.黃龍玉的退換貨為68件，涉及金額49.3萬(wàn)元，占總退換貨金額的10.9%；
3.南紅的退換貨為32件，涉及金額23.8萬(wàn)元，占總退換貨金額的4.2%；
（二）2024年1月份涉及退換貨企業(yè)排名（按退貨數(shù)量占比排名）
2024年1月份退換貨涉及主體12家，主要有絲路碧玉、石頭山工業(yè)園區(qū)、中緬多寶城、彩云寶玉、騰沖傳世珠寶、玉通天下、云峰山、新東南、供銷(xiāo)社、工藝美術(shù)廠、翡翠加工基地、許家馬幫大院。其中退貨量較大的為絲路碧玉及石頭山工業(yè)園區(qū)2家企業(yè)（珠寶店）。
1.絲路碧玉涉及退換貨104件，涉及金額171.6萬(wàn)元，占總退換貨金額的30.7%；
2.石頭山工業(yè)園區(qū)涉及退換貨91件，涉及金額188.1萬(wàn)元，占總退換貨金額的34.6%；
3.中緬多寶城涉及退換貨85件，涉及金額72.1萬(wàn)元，占總退換貨金額的12.8%；
4.彩云寶玉涉及退換貨42件，涉及金額25.4萬(wàn)元，占總退換貨金額的4.4%；
5.傳世珠寶涉及退換貨26件，涉及金額18.3萬(wàn)元，占總退換貨金額的3.2%；
6.玉通天下涉及退換貨24件，涉及金額14.1萬(wàn)元，占總退換貨金額的2.5%；
7.云峰山涉及退換貨16件，涉及金額7.8萬(wàn)元，占總退換貨金額的1.2%；
8.新東南涉及退換貨12件，涉及金額16.6萬(wàn)元，占總退換貨金額的2.8%；
9.供銷(xiāo)社涉及退換貨4件，涉及金額25.2萬(wàn)元，占總退換貨金額的4.4%。
10.工藝美術(shù)廠涉及退換貨3件，涉及金額3.9萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.5%。
11.翡翠加工基地涉及退換貨2件，涉及金額16.4萬(wàn)元，占總退換貨金額的2.8%。
12.許家馬幫大院涉及退換貨1件，涉及金額0.3萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.1%。
