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為進(jìn)一步暢通信訪渠道，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪工作規(guī)范化、制度化，提高工作實(shí)效，現(xiàn)將我鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪提出如下意見。

鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪要以“公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、問題解決”為原則，由信訪部門協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)干部參與，嚴(yán)格實(shí)行訴訪分離，進(jìn)一步強(qiáng)化屬地責(zé)任，積極引導(dǎo)群眾以理性合法方式逐級(jí)表達(dá)訴求，扎實(shí)有效推進(jìn)信訪積案化解工作，依法及時(shí)就地解決群眾的合理訴求，切實(shí)把問題解決在基層。

（一）時(shí)間。繼續(xù)堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作制度，除鄉(xiāng)紀(jì)委辦安排固定接訪的鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)外，其他黨政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”的原則，結(jié)合分管工作實(shí)際，每月至少1天到信訪接待場(chǎng)所（自行確定接訪形式和時(shí)間），按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則接待群眾來訪，并按時(shí)報(bào)鄉(xiāng)紀(jì)委辦。

（二）公告。為方便信訪群眾了解和參與，在鄉(xiāng)宣傳欄對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作，以及接訪的時(shí)間、地點(diǎn)、形式等情況進(jìn)行公示。

（三）接訪。鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪群眾，可采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案等多種形式進(jìn)行。定點(diǎn)接訪是指在固定的接訪場(chǎng)所面對(duì)面接待來訪人，可在信訪部門接訪室接訪，也可到基層設(shè)點(diǎn)接訪。重點(diǎn)約訪是指有針對(duì)性地約請(qǐng)信訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)信訪問題。專題接訪是指根據(jù)群眾反映的突出問題，由分管相關(guān)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部率職能部門進(jìn)行接訪處理。帶案下訪是指深入到矛盾突出、信訪事項(xiàng)解決難度大的地方，廣泛聽取群眾意見，剖析問題癥結(jié)，研究解決辦法。下基層接訪是指深入信訪問題突出的地區(qū)、到基層一線接訪群眾，傾聽訴求。領(lǐng)導(dǎo)包案是指對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，按照領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工，由領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理，加強(qiáng)調(diào)查、協(xié)調(diào)和督辦，做到“案結(jié)事了”、信訪人息訴罷訪。領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪過程中，要杜絕講求“大排場(chǎng)”“大場(chǎng)面”，避免出現(xiàn)讓來訪群眾排長(zhǎng)隊(duì)、長(zhǎng)時(shí)間等候的“趕集式”接訪。

（四）建檔。鄉(xiāng)黨政辦辦負(fù)責(zé)做好鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作，并對(duì)鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪受理的信訪問題，建立工作臺(tái)賬，以便督查督辦促落實(shí)，確保群眾反映訴求“件件有著落，事事有回音”，確保“案結(jié)事了”。