| 索引號(hào) | 01526018-X/20230612-00003 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市文化和旅游局 |
| 公開(kāi)目錄 | 旅游領(lǐng)域信息公開(kāi) | 發(fā)布日期 | 2023-06-12 10:05:59 |
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自2019年4月24日旅游購(gòu)物退貨中心成立到目前為止，中心共接到有效退換貨訴求8831起，涉及金額1.19億元。
一、2023年5月份工作情況
5月共受理有效退換貨訴求1157起，共涉及金額1608.3萬(wàn)元，已辦結(jié)367件,790件正在辦理當(dāng)中。訴求涉及商品種類(lèi)為翡翠、黃龍玉、南紅等。
二、2023年1-12月工作情況
2023年1—5月，中心共接到有效退換貨訴求4829起（其中：電話(huà)受理9件，一部手機(jī)游云南受理4820件）累計(jì)涉及金額6678.1萬(wàn)元。現(xiàn)已辦結(jié)1492起訴求，3337件正在辦理當(dāng)中。平均辦結(jié)周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為480000元（翡翠1件，騰沖供銷(xiāo)社商場(chǎng)），單筆最小金額為960元（翡翠1件，石頭山工業(yè)園商場(chǎng)）。退換貨訴求旅客來(lái)源多為云南、重慶、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重慶、湖北、山西、廣東、深圳、成都、河南等地。
三、2023年1-12月退換貨訴求受理數(shù)量變化表
月份 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 合計(jì) |
件數(shù) | 32 | 535 | 1563 | 1542 | 1157 | 4829 |
（一）退貨量商品占比排名（按退款金額占比排名）
1.翡翠的退換貨為943件，涉及金額1374.4萬(wàn)元，占總退換貨金額的85.4%；
2.黃龍玉的退換貨為156件，涉及金額182.6萬(wàn)元，占總退換貨金額的11.3%；
3.南紅的退換貨為58件，涉及金額51.3萬(wàn)元，占總退換貨金額的3.3%；
（二）2023年5月份涉及退換貨企業(yè)排名（按退貨數(shù)量占
比排名）
2023年5月份退換貨涉及主體24家，主要有騰沖傳世珠寶、絲路碧玉、中緬多寶、石頭山工業(yè)園區(qū)、彩云寶玉、新東南、玉通天下、贏珩商貿(mào)、云峰山、玉橋商貿(mào)、翡翠加工基地、鈺隆邊貿(mào)、桐辰珠寶、供銷(xiāo)社、中國(guó)翡翠城、工藝美術(shù)廠、西董大院、玉泉園、街子天趕集珠寶街、新興庭院翡翠、寸尊福、綺羅段家玉珠寶、永發(fā)珠寶、老東南。其中退貨量較大的為傳世珠寶、絲路碧玉、中緬多寶、石頭山工業(yè)園區(qū)4家企業(yè)（珠寶店）。
1、傳世珠寶涉及退換貨297件，涉及金額496.9萬(wàn)元，占總退換貨金額的30.8%；
2、絲路碧玉涉及退換貨188件，涉及金額261.4萬(wàn)元，占總退換貨金額的16.2%；
3、中緬多寶涉及退換貨161件，涉及金額181.1萬(wàn)元，占總退換貨金額的11.2%；
4、石頭山工業(yè)園區(qū)涉及退換貨136件，涉及金額177.5萬(wàn)元，占總退換貨金額的11.0%；
5、彩云寶玉涉及退換貨85件，涉及金額138.4萬(wàn)元，占總退換貨金額的8.5%；
6、新東南涉及退換貨67件，涉及金額51.3萬(wàn)元，占總退換貨金額的3.1%；
7、玉通天下涉及退換貨67件，涉及金額69.8萬(wàn)元，占總退換貨金額的4.2%；
8、贏珩商貿(mào)涉及退換貨58件，涉及金額124.5萬(wàn)元，占總退換貨金額的7.7%；
9、云峰山涉及退換貨22件，涉及金額12.7萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.7%；
10、玉橋商貿(mào)涉及退換貨21件，涉及金額11.4萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.7%；
11、翡翠加工基地涉及退換貨11件，涉及金額5.7萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.3%；
12、鈺隆邊貿(mào)涉及退換貨10件，涉及金額4.3萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.3%；
13、桐辰珠寶涉及退換貨10件，涉及金額6.8萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.3%；
14、供銷(xiāo)社涉及退換貨6件，涉及金額48.7萬(wàn)元，占總退換貨金額的2.9%；
15、中國(guó)翡翠城涉及退換貨4件，涉及金額0.7萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.1%；
16、工藝美術(shù)廠涉及退換貨3件，涉及金額2.7萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.1%；
17、西董大院涉及退換貨3件，涉及金額5.0萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.1%；
18、玉泉院涉及退換貨2件，涉及金額0.9萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.1%；
29、街子天珠寶街涉及退換貨1件，涉及金額0.3萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.1%；
20、新興翡翠涉及退換貨1件，涉及金額2.8萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.1%；
21、寸尊福珠寶涉及退換貨1件，涉及金額0.9萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.1%；
22、綺羅段家玉涉及退換貨1件，涉及金額2.0萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.1%；
23、永發(fā)珠寶涉及退換貨1件，涉及金額0.5萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.1%；
24、老東南涉及退換貨1件，涉及金額2.0萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.1%；
