| 索引號 | 01526018-X/20230418-00002 | 發(fā)布機構 | 騰沖市文化和旅游局 |
| 公開目錄 | 旅游領域信息公開 | 發(fā)布日期 | 2023-04-18 10:04:38 |
| 文號 | 瀏覽量 |
自2019年4月24日旅游購物退貨中心成立到目前為止，中心共接到有效退換貨訴求6132起，涉及金額8343.8萬元。
一、2023年3月份工作情況
3月共受理有效退換貨訴求1563起，共涉及金額2219.9萬元，已辦結228件,1335件正在辦理當中。訴求涉及商品種類為翡翠、黃龍玉、南紅等。
二、2023年1-12月工作情況
2023年1—3月，中心共接到有效退換貨訴求2130起（其中：電話受理9件，一部手機游云南受理2121件）累計涉及金額3105.7萬元。現已辦結729起訴求，1401件正在辦理當中。平均辦結周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為480000元（翡翠1件，騰沖供銷社商場），單筆最小金額為960元（翡翠1件，石頭山工業(yè)園商場）。退換貨訴求旅客來源多為云南、重慶、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重慶、湖北、山西、廣東、深圳、成都、河南等地。
三、2023年1-12月退換貨訴求受理數量變化表
月份 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 合計 |
件數 | 32 | 535 | 1563 | 2130 |
（一）退貨量商品占比排名（按退款金額占比排名）
1.翡翠的退換貨為1282件，涉及金額1985.8萬元，占總退換貨金額的89.5%；
2.黃龍玉的退換貨為205件，涉及金額187.8萬元，占總退換貨金額的8.4%；
3.南紅的退換貨為78件，涉及金額47.4萬元，占總退換貨金額的2.1%；
（二）2023年3月份涉及退換貨企業(yè)排名（按退貨數量占
比排名）
2023年3月份退換貨涉及主體25家，主要有傳世珠寶、絲路碧玉、中緬多寶、石頭山工業(yè)園區(qū)、彩云寶玉、贏珩商貿、新東南、桐辰珠寶、云峰山、玉橋商貿、鈺隆邊貿、翡翠加工基地、工藝美術廠 、供銷社、許家馬幫大院、云中玉、玉通天下、福鑫珠寶、老東南、玉泉園、羅生珠寶店、和順李府翡翠、許家大院、晟世珠寶。其中退貨量較大的為傳世珠寶、絲路碧玉、中緬多寶、石頭山工業(yè)園區(qū)4家企業(yè)（珠寶店）。
1、傳世珠寶涉及退換貨417件，涉及金額899.1萬元，占總退換貨金額的41.2%；
2、絲路碧玉涉及退換貨246件，涉及金額383.4萬元，占總退換貨金額的16.8%；
3、中緬多寶涉及退換貨241件，涉及金額264.3萬元，占總退換貨金額的11.8%；
4、石頭山工業(yè)園區(qū)涉及退換貨152件，涉及金額203.4萬元，占總退換貨金額的9.1%；
5、彩云寶玉涉及退換貨118件，涉及金額108.8萬元，占總退換貨金額的4.8%；
6、贏珩商貿涉及退換貨112件，涉及金額156.7萬元，占總退換貨金額的7.0%；
7、新東南涉及退換貨96件，涉及金額78.0萬元，占總退換貨金額的3.5%；
8、桐辰珠寶涉及退換貨51件，涉及金額30.4萬元，占總退換貨金額的1.3%；
9、云峰山涉及退換貨42件，涉及金額46.3萬元，占總退換貨金額的2.0%；
10、玉橋商貿涉及退換貨31件，涉及金額8.7萬元，占總退換貨金額的0.3%；
11、鈺隆邊貿涉及退換貨13件，涉及金額6.4萬元，占總退換貨金額的0.2%；
12、翡翠加工基地涉及退換貨12件，涉及金額10.1萬元，占總退換貨金額的0.4%；
13、工藝美術廠涉及退換貨10件，涉及金額6.6萬元，占總退換貨金額的0.2%；
14、供銷社涉及退換貨8件，涉及金額7.7萬元，占總退換貨金額的0.2%；
15、許家馬幫大院涉及退換貨3件，涉及金額3.9萬元，占總退換貨金額的0.1%；
16、云中玉涉及退換貨2件，涉及金額0.3萬元，占總退換貨金額的0.1%；
17、玉泉園涉及退換貨2件，涉及金額1.4萬元，占總退換貨金額的0.1%；
18、福鑫珠寶涉及退換貨1件，涉及金額0.1萬元，占總退換貨金額的0.1%；
19、老東南涉及退換貨1件，涉及金額0.1萬元，占總退換貨金額的0.1%；
20、玉通天下涉及退換貨1件，涉及金額1.3萬元，占總退換貨金額的0.1%；
21、羅生珠寶店涉及退換貨1件，涉及金額0.4萬元，占總退換貨金額的0.1%；
22、和順李府翡翠涉及退換貨1件，涉及金額0.7萬元，占總退換貨金額的0.1%；
24、許家大院涉及退換貨1件，涉及金額1.6萬元，占總退換貨金額的0.1%；
25、晟世珠寶涉及退換貨1件，涉及金額0.2萬元，占總退換貨金額的0.1%；
