| 索引號 | 01526018-X/20230315-00001 | 發(fā)布機構 | 騰沖市文化和旅游局 |
| 公開目錄 | 旅游領域信息公開 | 發(fā)布日期 | 2023-03-15 10:02:22 |
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自2019年4月24日旅游購物退貨中心成立到目前為止，中心共接到有效退換貨訴求4569起，涉及金額6123.9萬元。
一、2023年2月份工作情況
2月共受理有效退換貨訴求535起，共涉及金額809.2萬元，已辦結159件,376件正在辦理當中。訴求涉及商品種類為翡翠、黃龍玉、南紅等。
二、2023年1-12月工作情況
2023年1—2月，中心共接到有效退換貨訴求567起（其中：電話受理9件，一部手機游云南受理558件）累計涉及金額885.8萬元。現已辦結168起訴求，399件正在辦理當中。平均辦結周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為480000元（翡翠1件，騰沖供銷社商場），單筆最小金額為960元（翡翠1件，石頭山工業(yè)園商場）。退換貨訴求旅客來源多為云南、重慶、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重慶、湖北、山西、廣東、深圳、成都、河南等地。
三、2023年1-12月退換貨訴求受理數量變化表
月份 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 合計 |
件數 | 32 | 535 | 567 |
（一）退貨量商品占比排名（按退款金額占比排名）
1.翡翠的退換貨為460件，涉及金額750.8萬元，占總退換貨金額的92.7%；
2.黃龍玉的退換貨為53件，涉及金額43.5萬元，占總退換貨金額的5.3%；
3.南紅的退換貨為22件，涉及金額14.9萬元，占總退換貨金額的2%；
（二）2023年2月份涉及退換貨企業(yè)排名（按退貨數量占
比排名）
2023年2月份退換貨涉及主體22家，主要有傳世珠寶、中緬多寶、絲路碧玉、彩云寶玉、新東南、石頭山工業(yè)園區(qū)、贏珩商貿、玉橋商貿、桐辰珠寶、鈺隆邊貿、云中玉、供銷社、云峰山、盛峰商貿、工藝美術廠 、翡翠加工基地、中國翡翠城、新興翡翠、寸家廣元翡翠商號、寸尊福、玉通天下、趙三玉雕坊。其中退貨量較大的為傳世珠寶及中緬多寶2家企業(yè)（珠寶店）。
1、傳世珠寶涉及退換貨148件，涉及金額312.4萬元，占總退換貨金額的40.3%；
2、中緬多寶涉及退換貨83件，涉及金額79.3萬元，占總退換貨金額的9.7%；
3、絲路碧玉涉及退換貨69件，涉及金額125.7萬元，占總退換貨金額的15.4%；
4、彩云寶玉涉及退換貨49件，涉及金額41.4萬元，占總退換貨金額的5%；
5、新東南涉及退換貨48件，涉及金額39.3萬元，占總退換貨金額的4.8%；
6、石頭山工業(yè)園區(qū)涉及退換貨39件，涉及金額55.3萬元，占總退換貨金額的6.7%；
7、贏珩商貿涉及退換貨26件，涉及金額23.7萬元，占總退換貨金額的2.8%；
8、玉橋商貿涉及退換貨15件，涉及金額2.4萬元，占總退換貨金額的0.2%；
9、桐辰珠寶涉及退換貨10件，涉及金額8.4萬元，占總退換貨金額的1%；
10、鈺隆邊貿涉及退換貨9件，涉及金額25.5萬元，占總退換貨金額的3%；
11、云中玉涉及退換貨7件，涉及金額1.0萬元，占總退換貨金額的0.1%；
12、供銷社涉及退換貨6件，涉及金額19.4萬元，占總退換貨金額的2.3%；
13、云峰山涉及退換貨5件，涉及金額7.5萬元，占總退換貨金額的0.8%；
14、盛峰商貿涉及退換貨5件，涉及金額2.4萬元，占總退換貨金額的0.2%；
15、工藝美術廠涉及退換貨4件，涉及金額8.5萬元，占總退換貨金額的0.9%；
16、翡翠加工基地涉及退換貨4件，涉及金額4.7萬元，占總退換貨金額的0.4%；
17、中國翡翠城涉及退換貨3件，涉及金額0.5萬元，占總退換貨金額的0.1%；
18、新興翡翠涉及退換貨1件，涉及金額46萬元，占總退換貨金額的5.6%；
19、寸家廣元翡翠商號涉及退換貨1件，涉及金額0.7萬元，占總退換貨金額的0.1%；
20、寸尊福涉及退換貨1件，涉及金額3.0萬元，占總退換貨金額的0.3%；
21、玉通天下涉及退換貨1件，涉及金額0.1萬元，占總退換貨金額的0.1%；
22、趙三玉雕坊涉及退換貨1件，涉及金額2.0萬元，占總退換貨金額的0.2%；
