| 索引號(hào) | 01526018-X-/2023-0310002 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市文化和旅游局 |
| 公開目錄 | 旅游領(lǐng)域信息公開 | 發(fā)布日期 | 2023-03-10 17:14:34 |
| 文號(hào) | 瀏覽量 |
自2019年4月24日旅游購(gòu)物退貨中心成立到目前為止，中心共接到有效退換貨訴求4034起，涉及金額5314.7萬元。
一、2023年1月份工作情況
1月共受理有效退換貨訴求32起，共涉及金額76.6萬元，已辦結(jié)9件,23件正在辦理當(dāng)中。訴求涉及商品種類為翡翠、黃龍玉等。
二、2023年1-12月工作情況
2023年1月，中心共接到有效退換貨訴求32起（其中：電話受理0件，一部手機(jī)游云南受理32件）累計(jì)涉及金額76.6萬元。現(xiàn)已辦結(jié)9起訴求，23件正在辦理當(dāng)中。平均辦結(jié)周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為480000元（翡翠1件，騰沖供銷社商場(chǎng)），單筆最小金額為960元（翡翠1件，石頭山工業(yè)園商場(chǎng)）。退換貨訴求旅客來源多為云南、重慶、浙江、安徽、山西、廣東、成都、河南等地。
三、2023年1-12月退換貨訴求受理數(shù)量變化表
月份
| 1月
| 2月
| 3月
| 4月
| 5月
| 6月
| 7月
| 8月
| 9月
| 10月
| 11月
| 12月
| 合計(jì)
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件數(shù)
| 32
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| 32
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（一）退貨量商品占比排名（按退款金額占比排名）
1.翡翠的退換貨為29件，涉及金額75.9萬元，占總退換貨金額的99.4%；
2.黃龍玉的退換貨為3件，涉及金額0.7萬元，占總退換貨金額的0.6%；
（二）2023年1月份涉及退換貨企業(yè)排名（按退款數(shù)量占
比排名）
2023年1月份退換貨涉及主體16家，主要有傳世珠寶、
新東南、工藝美術(shù)廠 、石頭山工業(yè)園區(qū)、彩云寶玉、老東南、鈺隆邊貿(mào)、絲路碧玉、贏珩商貿(mào)、供銷社。其中退貨量較大的為傳世珠寶1家企業(yè)（珠寶店）。
1、傳世珠寶涉及退換貨15件，涉及金額10.1萬元，占總退換貨金額的13.8%；
2、新東南涉及退換貨4件，涉及金額0.6萬元，占總退換貨金額的0.7%；
3、工藝美術(shù)廠涉及退換貨3件，涉及金額6.8萬元，占總退換貨金額的8.8%；
4、石頭山工業(yè)園區(qū)涉及退換貨3件，涉及金額1.2萬元，占總退換貨金額的1.5%；
5、彩云寶玉涉及退換貨2件，涉及金額0.5萬元，占總退換貨金額的0.6%；
6、老東南涉及退換貨1件，涉及金額4.5萬元，占總退換貨金額的5.8%；
7、鈺隆邊貿(mào)涉及退換貨1件，涉及金額4.5萬元，占總退換貨金額的5.8%；
8、絲路碧玉涉及退換貨1件，涉及金額0.2萬元，占總退換貨金額的0.2%；
9、贏珩商貿(mào)涉及退換貨1件，涉及金額0.2萬元，占總退換貨金額的0.2%；
10、供銷社涉及退換貨1件，涉及金額48萬元，占總退換貨金額的62.6%；
