| 索引號(hào) | 01526018-X-/2023-0201001 | 發(fā)布機(jī)構(gòu) | 騰沖市文化和旅游局 |
| 公開(kāi)目錄 | 旅游領(lǐng)域信息公開(kāi) | 發(fā)布日期 | 2023-02-08 09:38:15 |
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自2019年4月24日旅游購(gòu)物退貨中心成立到目前為止，中心共接到有效退換貨訴求4002起，涉及金額5238.1萬(wàn)元。
一、2022年12月份工作情況
12月共受理有效退換貨訴求90起，共涉及金額129.8萬(wàn)元，已辦結(jié)53件,37件正在辦理當(dāng)中。訴求涉及商品種類為翡翠、南紅、黃龍玉、銀器等。
二、2022年1-12月工作情況
2022年1-12月，中心共接到有效退換貨訴求1965起（其中：電話受理33件，一部手機(jī)游云南受理1932件）累計(jì)涉及金額2734.7萬(wàn)元。現(xiàn)已辦結(jié)1849起訴求，116件正在辦理當(dāng)中。平均辦結(jié)周期為8天。主要涉及商品為翡翠、黃龍玉、南紅等。目前單筆最大金額為880000元（翡翠8件，絲路碧玉商場(chǎng)），單筆最小金額為230元（掛件1件，傳世珠寶商場(chǎng)）。退換貨訴求旅客來(lái)源多為云南、重慶、浙江、安徽、山西、廣東、黑龍江、安徽、成都、河南等地。
三、2022年1-12月退換貨訴求受理數(shù)量變化表
月份
| 1月
| 2月
| 3月
| 4月
| 5月
| 6月
| 7月
| 8月
| 9月
| 10月
| 11月
| 12月
| 合計(jì)
|
件數(shù)
| 7
| 4
| 24
| 11
| 44
| 138
| 311
| 483
| 292
| 266
| 295
| 90
| 1965
|
（一）退貨量商品占比排名（按退款金額占比排名）
1.翡翠的退換貨為72件，涉及金額110萬(wàn)元，占總退換貨金額的85.4%；
2.黃龍玉的退換貨為12件，涉及金額14.6萬(wàn)元，占總退換貨金額的10.8%；
3.南紅的退換貨為6件，涉及金額5.2萬(wàn)元，占總退換貨金額的3.8%；
（二）2022年12月份涉及退換貨企業(yè)排名（按退款數(shù)量占
比排名）
2022年12月份退換貨涉及主體16家，主要有傳世珠寶、絲路碧玉、彩云寶玉、贏珩商貿(mào)、石頭山工業(yè)園區(qū)、中緬多寶、新東南、玉通天下、供銷社、翡翠加工基地、瑞澤商貿(mào)、杜鵑王二樓、云峰山景區(qū)、中國(guó)翡翠城、鈺隆邊貿(mào)、東方金鈺。其中退貨量較大的為傳世珠寶、絲路碧玉等2家企業(yè)（珠寶店）。
1.傳世珠寶涉及退換貨23件，涉及金額44.7萬(wàn)元，占總退換貨金額的45.6%；
2.絲路碧玉涉及退換貨16件，涉及金額16.5萬(wàn)元，占總退換貨金額的12.4%；
3.彩云寶玉涉及退換貨9件，涉及金額10.2萬(wàn)元，占總退換貨金額的7.7%；
4.贏珩商貿(mào)涉及退換貨9件，涉及金額19.5萬(wàn)元，占總退換貨金額的14.7%；
5.石頭山工業(yè)園區(qū)涉及退換貨7件，涉及金額6.9萬(wàn)元，占總退換貨金額的4.6%；
6.中緬多寶涉及退換貨6件，涉及金額4.2萬(wàn)元，占總退換貨金額的3.1%；
7.新東南涉及退換貨5件，涉及金額6.2萬(wàn)元，占總退換貨金額的4.6%；
8.玉通天下涉及退換貨4件，涉及金額4.2萬(wàn)元，占總退換貨金額的3.1%；
9.供銷社涉及退換貨3件，涉及金額3.7萬(wàn)元，占總退換貨金額的2.3%；
10.翡翠加工基地涉及退換貨2件，涉及金額0.4萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.1%；
11.瑞澤商貿(mào)涉及退換貨1件，涉及金額0.7萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.1%；
12.杜鵑王二樓涉及退換貨1件，涉及金額0.4萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.1%；
13.云峰山景區(qū)涉及退換貨1件，涉及金額0.6萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.1%；
14.中國(guó)翡翠城涉及退換貨1件，涉及金額1.1萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.7%；
15.鈺隆邊貿(mào)涉及退換貨1件，涉及金額1.6萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.7%；
16.東方金鈺涉及退換貨1件，涉及金額0.4萬(wàn)元，占總退換貨金額的0.1%；
