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2021年以來(lái)，執(zhí)法大隊(duì)在局黨組和保山市支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞提升文化和旅游服務(wù)質(zhì)量為中心，進(jìn)一步規(guī)范文旅企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和疫情防控力度，積極引導(dǎo)游客理性維權(quán)，努力減少文旅投訴和輿情案件。現(xiàn)將2021年工作情況及2022年工作計(jì)劃報(bào)告如下：  

一、2021年工作開(kāi)展情況  

（一）認(rèn)真做好基層黨建及學(xué)習(xí)教育等工作。2021年執(zhí)法大隊(duì)黨支部工作主要圍繞學(xué)習(xí)黨史和踐行習(xí)近平總書(shū)記考察云南重要講話精神來(lái)開(kāi)展，一是積極開(kāi)展規(guī)范化創(chuàng)建工作；二是按時(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)；三是切實(shí)嚴(yán)格黨員教育管理；四是認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)系服務(wù)群眾；五是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)；六是嚴(yán)格開(kāi)展意識(shí)形態(tài)工作；七是切實(shí)做好精神文明建設(shè)工作。截至11月，召開(kāi)支委會(huì)11次，黨小組會(huì)議11次，黨員大會(huì)5次，分管領(lǐng)導(dǎo)及支部書(shū)記上黨課5次（3月5日黨史啟動(dòng)會(huì)、楊善洲學(xué)習(xí)），主題黨日活動(dòng)12次；進(jìn)村入戶開(kāi)展慰問(wèn)活動(dòng)3次，為文旅企業(yè)服務(wù)38次；開(kāi)展提醒談話23人次，廉政集中提醒2次（保山3.29專(zhuān)案、10.11紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)）。  

（二）強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管。一是加強(qiáng)日常檢查。2021年1-11月執(zhí)法大隊(duì)與整治辦共開(kāi)展檢查328次，出動(dòng)執(zhí)法人員2632人次，檢查旅行社238家次，飯店220家次，景區(qū)（點(diǎn)）137家次，旅游車(chē)公司64家次，社會(huì)商品零售企業(yè)（店）134家次，旅游演藝場(chǎng)所10家次，娛樂(lè)場(chǎng)所43家次，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)44家次，出版、印刷、城市影院等13家次；發(fā)現(xiàn)涉及經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題11處，對(duì)3家旅行社進(jìn)行約談。二是加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)管理。對(duì)較大專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)的停業(yè)情況進(jìn)行檢查，對(duì)其他旅游購(gòu)物市場(chǎng)進(jìn)行巡查。三是嚴(yán)查未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。結(jié)合文化和旅游部專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)工作要求，在有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)業(yè)的同時(shí)，重點(diǎn)整治以免費(fèi)旅游、購(gòu)物（會(huì)員）送旅游、政府補(bǔ)貼等形式招徠旅游者，未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的違法違規(guī)行為；在加強(qiáng)執(zhí)法檢查、投訴辦理過(guò)程中，共排查出案件線索2件，其中1件因管轄權(quán)屬浙江省，通過(guò)逐級(jí)上報(bào)由省上將相關(guān)證據(jù)材料轉(zhuǎn)有管轄地進(jìn)行查辦。四是加強(qiáng)案件辦理。1-11月，文旅、市場(chǎng)、公安、運(yùn)管和稅務(wù)5部門(mén)共辦理涉旅案件176起，罰沒(méi)金額共29.67萬(wàn)元；其中執(zhí)法大隊(duì)共處罰旅行社1家、無(wú)旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所1家，娛樂(lè)場(chǎng)所2家，音像制品1家，導(dǎo)游4人，罰沒(méi)金額共11.4萬(wàn)元，沒(méi)收光碟5868張（盒）。五是按時(shí)完成旅游市場(chǎng)秩序整治相關(guān)工作任務(wù)，確保疫情期間游客安全有序出行；認(rèn)真做好旅游市場(chǎng)季度考核。  

（三）規(guī)范文化娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)。一是加強(qiáng)執(zhí)法檢查，確保文化市場(chǎng)安全有序。嚴(yán)格開(kāi)展文化市場(chǎng)節(jié)前專(zhuān)項(xiàng)檢查；及時(shí)聯(lián)合新聞出版局、市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)中和、荷花、候橋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展春季收學(xué)前校園周邊聯(lián)合專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，簽訂承諾書(shū)98份，發(fā)現(xiàn)無(wú)《娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證》經(jīng)營(yíng)2家，發(fā)放責(zé)令改正通知書(shū)2份。二是召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，確保愛(ài)國(guó)衛(wèi)生“7個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”和疫情防控措施到位。按照“專(zhuān)項(xiàng)辦”和疫情防指揮部相關(guān)要求，以及常消毒最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制定發(fā)放《騰沖市劇院等演出場(chǎng)所、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所疫情防控工作措施》46份，并兩次召開(kāi)網(wǎng)吧、劇院、娛樂(lè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)工作會(huì)，加強(qiáng)與衛(wèi)健部門(mén)溝通聯(lián)系，認(rèn)真落實(shí)“清垃圾”“掃廁所”“常消毒”“勤洗手”和各項(xiàng)防控措施，做到精準(zhǔn)防控。三是認(rèn)真做好高考期間文化市場(chǎng)管理工作。在全國(guó)普通高校招生統(tǒng)一考試期間，分為3個(gè)執(zhí)法小組對(duì)網(wǎng)吧、KTV等娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)檢查和督促，要求城區(qū)內(nèi)所有的歌舞廳、KTV、音樂(lè)茶室、游藝場(chǎng)所等文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目暫停營(yíng)業(yè)。四是精心組織，認(rèn)真開(kāi)展城區(qū)文化娛樂(lè)場(chǎng)所核酸檢測(cè)抽檢工作。按照企業(yè)環(huán)境每7天開(kāi)展一次抽檢每月全覆蓋和企業(yè)工作人員按10%的比例每7天開(kāi)展一次抽檢工作要求，認(rèn)真開(kāi)展檢測(cè)；截至11月，共檢測(cè)城區(qū)文化娛樂(lè)場(chǎng)所136家次，工作人員1586人次，營(yíng)業(yè)性演出場(chǎng)所9家次，工作人員364人次。五是對(duì)4家新辦娛樂(lè)場(chǎng)所行政許可受理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，受理娛樂(lè)場(chǎng)所舉報(bào)3件，對(duì)2家企業(yè)進(jìn)行了約談，企業(yè)整改后對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行了回復(fù)。  

（四）進(jìn)一步強(qiáng)化投訴糾紛和信訪要求的處置。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班5分鐘響應(yīng)制度，通過(guò)全體值班人員“搶紅包式”的共同努力，平均辦結(jié)時(shí)長(zhǎng)從原來(lái)2.05小時(shí)大幅縮短到現(xiàn)在的0.816小時(shí)。截至11月23日，共處理“一部手機(jī)游云南”平臺(tái)投訴糾紛299件，輿情信訪24件，處置率達(dá)100%。  

（五）認(rèn)真做好掃黑除惡、野生動(dòng)植物、走私犯罪、全國(guó)文明城市復(fù)審、衛(wèi)生城市復(fù)審、脫貧攻堅(jiān)等中心工作。  

二、2022工作打算  

2022年重點(diǎn)做好以下工作：一是堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中、六中全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、省委、保山市委、騰沖市委的有關(guān)精神，進(jìn)一步強(qiáng)化基層黨建，確保黨建和學(xué)教活動(dòng)有序開(kāi)展。二是進(jìn)一步強(qiáng)化疫情防控管理，嚴(yán)格落實(shí)市委市政府和行業(yè)的疫情防控監(jiān)管措施。三是根據(jù)文化和旅游部、省市文旅主管部門(mén)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控管理，繼續(xù)開(kāi)展“黑車(chē)、黑社、黑導(dǎo)”“不合理低價(jià)”“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品”“無(wú)證經(jīng)營(yíng)”等專(zhuān)項(xiàng)整治；四是切實(shí)加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸、公安、稅務(wù)等執(zhí)法部門(mén)聯(lián)動(dòng)，圍繞不同時(shí)期的不同重點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展聯(lián)合檢查；五是嚴(yán)格按照“一部手機(jī)游云南”投訴平臺(tái)運(yùn)行要求，切實(shí)做到5分鐘響應(yīng)，按規(guī)定時(shí)限及時(shí)處置各類(lèi)信訪、投訴舉報(bào)和糾紛，努力縮短處置時(shí)間；六是嚴(yán)厲打擊文化旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為，加大“訴轉(zhuǎn)案”的辦理力度，努力完成各項(xiàng)整治工作任務(wù)。