騰沖市認(rèn)真落實(shí)困難群眾救助工作，充分發(fā)揮社會(huì)救助扶危濟(jì)困、救急救難的兜底性作用，以保障人民群眾依法獲取信息的權(quán)力為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“陽光政務(wù)”、“透明政務(wù)”，及時(shí)通過“騰沖市人民政府”門戶網(wǎng)站公開社會(huì)救助保障信息1.44萬余條。同時(shí)，結(jié)合困難對(duì)象多為老、弱、病、殘、幼的實(shí)際情況，騰沖市以“一塊民政救助公示欄、一張保障情況告知單、一條資金發(fā)放短信息”落實(shí)落細(xì)線下公開，全力抓好社會(huì)救助基層信息公開工作。

一是以“一塊民政救助公示欄”促進(jìn)公平性、公正性。騰沖市統(tǒng)一制作“民政社會(huì)救助公示欄”安裝在全市222個(gè)村（社區(qū)）醒目位置處，公示欄張貼全市最新社會(huì)救助政策，張貼城鄉(xiāng)低保、特困保障成員名單不做公開外，做到每月定期公示發(fā)放人員名單。同時(shí)，將民政民生資金監(jiān)督電話進(jìn)行長期公示，暢通群眾監(jiān)督渠道，架起真情服務(wù)群眾的“連心橋”。每年通過組織19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管民政領(lǐng)導(dǎo)、縣鄉(xiāng)村三級(jí)社會(huì)救助工作人員開展社會(huì)救助政策業(yè)務(wù)和系統(tǒng)操作培訓(xùn)，針對(duì)性地制作印發(fā)了《民政社會(huì)救助政策業(yè)務(wù)手冊(cè)》，人手一冊(cè)對(duì)著學(xué)、照著做，強(qiáng)化公示欄內(nèi)容按月更新，做到以一塊公示欄促業(yè)務(wù)工作人員的政策業(yè)務(wù)水平提升、服務(wù)困難群眾能力提高，實(shí)現(xiàn)以政策透明促公平、以信息公開促公正。

二是以“一張保障情況告知單”提高知曉率、滿意度。以村（社區(qū)）社會(huì)救助協(xié)理員（由村兩委其中1人兼任）開展對(duì)象戶復(fù)核為契機(jī)，逐戶發(fā)放《騰沖市特困、低保納入保障情況告知單》，包含保障對(duì)象救助類型、保障檔次、保障人口及每月領(lǐng)取金額等政策落實(shí)信息，印有騰沖市特困人員供養(yǎng)、城鄉(xiāng)低保等社會(huì)救助兜底保障政策。拓寬群眾對(duì)特困、低保認(rèn)知渠道，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)救助、動(dòng)態(tài)管理、精準(zhǔn)施保全面落實(shí)。2024年，城市低保新增18戶25人、退出50戶64人，農(nóng)村低保新增1401戶2232人、退出1580戶2427人，特困人員供養(yǎng)新增109戶118人、退出126戶153人。

三是以“一條資金發(fā)放短信息”服務(wù)零距離、心連心。發(fā)揮“一卡通”安全、及時(shí)、高效的作用，每月資金發(fā)放數(shù)據(jù)由線上系統(tǒng)生成，發(fā)放資金由財(cái)政部門閉環(huán)運(yùn)行，發(fā)放過程及結(jié)果由省民政廳在線監(jiān)督。資金發(fā)放后通過短信及時(shí)推送至保障對(duì)象，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)取類別清楚、領(lǐng)取金額具體。2024年，城市低保之保障519戶669人、發(fā)放資金486.05萬元，農(nóng)村低保保障12286戶22371人、發(fā)放資金9213.77萬元，特困人員供養(yǎng)1623戶1762人、發(fā)放資金2354.75萬元，臨時(shí)困難救助4048戶16031人、發(fā)放資金911.26萬元，均實(shí)現(xiàn)資金發(fā)放即通過短信告知保障對(duì)象。