11月28日，騰沖市場監(jiān)管局來鳳市場監(jiān)管所接了消費者李女士投訴，稱其2018年11月28日早11時，到“某餐館”吃早點，因經(jīng)營者清洗過經(jīng)營場所，且經(jīng)營場所未設(shè)置有“小心地滑”的提示牌，經(jīng)營者也未口頭提示消費者：“小心地滑”，導(dǎo)致消費者不慎滑跌，當(dāng)場經(jīng)營者培同消費者到醫(yī)院進行了檢查，檢查結(jié)論為鎖骨骨折，需住院治療。消費者要求經(jīng)營者賠償。

12月5日，消費者治療出院，支付治療費9500元。同日，該所通知消費者、經(jīng)營者雙方到來鳳市場監(jiān)管所進行調(diào)解，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定，結(jié)合調(diào)查情況，通過耐心細(xì)致地對雙方做思想工作，最終達成協(xié)議，由經(jīng)營者一次性賠償消費者3000元治療費的消費爭議調(diào)解。