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一、總體情況

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號，以下簡稱《條例》）規(guī)定和省政府、保山市政府、騰沖市政府全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的部署要求，上報馬站鄉(xiāng)2021年度政府信息公開年度報告。本報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2021年1月1日起至2021年12月31日。

（一）總體公開情況

2021年，馬站鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實中央、省、市政府重大決策部署和工作要求，以“公開為常態(tài)，不公開為例外”為原則，著力加強(qiáng)信息發(fā)布、政策解讀，及時回應(yīng)社會熱點和公眾關(guān)切，狠抓重點領(lǐng)域信息公開，不斷強(qiáng)化平臺建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)政府信息公開的質(zhì)量和實效，有力保障了公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實責(zé)任。結(jié)合馬站鄉(xiāng)工作實際，成立由鄉(xiāng)長擔(dān)任組長、副鄉(xiāng)長任副組長，黨政辦工作人員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在黨政辦，指定專人負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。切實做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個人，為政府信息公開工作提供了良好的組織保障。

二是完善體制機(jī)制，加強(qiáng)主動公開。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”“誰發(fā)布誰負(fù)責(zé)”的原則，壓實網(wǎng)站信息發(fā)布審核責(zé)任，規(guī)范信息發(fā)布工作，拓展主動公開內(nèi)容，細(xì)化主動公開范圍和公開目錄。對涉及公共利益、公眾權(quán)益、公眾關(guān)切及需要社會廣泛知曉的事項，均依法及時地做到了主動公開。圍繞重點領(lǐng)域、民生改善和社會關(guān)切，進(jìn)一步強(qiáng)化決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)及結(jié)果“五公開”，有效提升了全鄉(xiāng)政務(wù)公開工作水平。

三是提升工作實效，擴(kuò)大公眾參與。一是充分發(fā)揮政府網(wǎng)站作為政務(wù)公開第一平臺的作用，充實公開目錄內(nèi)容，進(jìn)一步便利公眾參與。二是繼續(xù)發(fā)揮新聞媒體、微信、微博等信息公開平臺和載體的作用，加大信息發(fā)布、回應(yīng)關(guān)切、解讀政策力度，及時發(fā)布政府信息，在線回應(yīng)社會關(guān)切。

（二）政府信息情況

一是主動公開政府信息公開情況。2021年，依托政府門戶網(wǎng)站、新聞媒體、公告、公示欄、宣傳資料等聚焦“六穩(wěn)”“六保”工作做好政策發(fā)布和解讀回應(yīng)；疫情防控做好公共衛(wèi)生信息；脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有關(guān)政策文件及實施情況等信息；就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、征地、城市規(guī)劃建設(shè)、民族文化傳承等領(lǐng)域政府信息及時重大決策部署、落實措施及執(zhí)行情況，公開社會發(fā)展規(guī)劃制訂實施、重大項目建設(shè)、規(guī)范性文件，積極推進(jìn)社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、扶貧等保障和改善民生各項政策措施的公開。通過騰沖市政府門戶網(wǎng)站公開鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息、社會保障等多項信息共132條，全年在省級上宣傳平臺發(fā)布稿件5篇，保山市級《保山日報》及保山新聞網(wǎng)等市級媒體發(fā)表稿件21篇，在《騰沖新聞網(wǎng)》《騰沖先鋒》發(fā)表文章70余篇。

二是建立健全政務(wù)公開機(jī)制。馬站鄉(xiāng)高度重視政府信息公開工作制度建設(shè)，逐步建立了一套涵蓋政府信息公開保密審查、主動公開、依申請公開、考核評議、輿情回應(yīng)、責(zé)任追究、澄清虛假或不完整環(huán)境信息、監(jiān)督檢查等工作制度。為適應(yīng)政府信息公開工作不斷發(fā)展的需要，馬站鄉(xiāng)不斷對有關(guān)工作制度進(jìn)行補(bǔ)充、修改和完善。結(jié)合馬站權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項清單，全面梳理細(xì)化有關(guān)領(lǐng)域政務(wù)公開事項，編制完成政務(wù)公開事項標(biāo)準(zhǔn)目錄，根據(jù)公開目錄把發(fā)布信息內(nèi)容遷移到相應(yīng)目錄，遷移完成后，并把原來的欄目禁用。進(jìn)一步規(guī)范完善依申請公開的受理、審查、處理、答復(fù)程序，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任主體和辦理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《馬站鄉(xiāng)政府信息公開保密審查制度》《馬站鄉(xiāng)政府信息主動公開制度》《馬站鄉(xiāng)政府信息公開備案制度》《馬站鄉(xiāng)政府信息公開依申請公開制度》，規(guī)范答復(fù)文書格式，明示救濟(jì)渠道、標(biāo)明便于區(qū)分的編號等。并按照檔案管理有關(guān)要求，及時歸檔依申請公開辦理過程中的有關(guān)資料。

三是公開平臺載體建設(shè)情況（含政府新聞發(fā)布工作落實情況）。加強(qiáng)新媒體管理，及時向上級主管部門進(jìn)行報備，全力推進(jìn)馬站鄉(xiāng)新浪官方微博“火山油茶之鄉(xiāng)—馬站”、騰訊微信公眾號“火山秘境山茶之鄉(xiāng)—馬站”建設(shè)，加大宣傳新媒體，提高群眾關(guān)注度。及時新媒體及時轉(zhuǎn)載、發(fā)布理論政策、黨建知識、工作動態(tài)和先進(jìn)典型及其他政策相關(guān)信息。截至目前，新浪官方微博“火山紅花油茶之鄉(xiāng)—馬站”發(fā)布信息63條，騰訊微信公眾號“火山秘境山茶之鄉(xiāng)馬站”發(fā)布相關(guān)內(nèi)容編發(fā)405條。加強(qiáng)新聞發(fā)言人制度建設(shè)，提升新聞發(fā)言人的履職能力，完善新聞發(fā)言人工作各項流程，馬站鄉(xiāng)人民政府新聞發(fā)言人由鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長擔(dān)任，聯(lián)絡(luò)員由辦公室主任擔(dān)任，并向市政府新聞辦報備。

四是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作情況。大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。一是通過騰沖市人民政府網(wǎng)站公開《馬站鄉(xiāng)權(quán)責(zé)清單》，進(jìn)一步讓群眾了解馬站鄉(xiāng)人民政府權(quán)力和責(zé)任。二是全面梳理行政職權(quán)、公共服務(wù)、內(nèi)部審批等事項，研究落實面向群眾和企業(yè)辦理的政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”工作措施。三是整合“12345”政府熱線平臺，實行集中管理、統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)，著力解決“號難記、話難通、訴難求、事難辦”等問題，同時加強(qiáng)政府熱線電話管理，推進(jìn)政府服務(wù)熱線資源整合，打造基于“12345”政府熱線平臺，實現(xiàn)“一號對外”，承辦19條案件。

五是建議提案辦理結(jié)果公開情況。2021年馬站鄉(xiāng)切實做好建議提案辦理，積極與人大代表、政協(xié)委員溝通，采取行之有效的方法解決代表、委員提出的問題，及時反饋辦理情況，全年辦理人大代表建議24件，政協(xié)委員提案2件，實效率、滿意率、落實率均達(dá)100%，在辦理建議提案的同時，密切跟蹤輿情，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，采納合理建議，不斷改進(jìn)工作。

六是政府信息公開工作中的政務(wù)輿情和社會重大關(guān)切回應(yīng)情況。高度重視政務(wù)輿情回應(yīng)工作，切實增強(qiáng)輿情風(fēng)險防控意識，結(jié)合馬站鄉(xiāng)實際，建立健全政務(wù)輿情收集、研判、回應(yīng)、評估機(jī)制，對收集到的輿情加強(qiáng)研判，區(qū)別不同情況，進(jìn)行分類處置。對涉及群眾切身利益、突發(fā)公共事件等重點事項，及時發(fā)布信息。對涉及特別重大、突發(fā)事件的政務(wù)輿情，快速反應(yīng)，力爭在3個小時內(nèi)、最遲不超過5個小時發(fā)布權(quán)威信息，在24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會，并根據(jù)工作進(jìn)展情況，持續(xù)準(zhǔn)確及時發(fā)布權(quán)威信息。突發(fā)事件回應(yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點、熱點和關(guān)鍵問題，實事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說自話，力求表達(dá)準(zhǔn)確、親切、自然。及時通過騰沖市人民政府網(wǎng)站和微信公眾號回應(yīng)社會關(guān)切事項，發(fā)布權(quán)威信息，消除不實傳言，正面引導(dǎo)輿論。截至目前，馬站鄉(xiāng)沒有出現(xiàn)政務(wù)輿情事件，沒有收到訴求案件。

五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

（一）存在問題

2021年，馬站鄉(xiāng)政府信息公開工作取得了一定成效，但仍存在一些問題：一是政務(wù)公開信息量少，信息報送積極性仍有待提高；二是政務(wù)公開信息內(nèi)容單一，在后臺審批發(fā)布信息時會存在錯別字現(xiàn)象。三是對政務(wù)公開的相關(guān)政策存在領(lǐng)會不深、業(yè)務(wù)不精現(xiàn)象，業(yè)務(wù)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。

（二）下一步計劃

一是加強(qiáng)隊伍建設(shè)。不斷充實政務(wù)公開工作人員，積極向上級相關(guān)政務(wù)部門匯報、學(xué)習(xí)，提高工作人員的能力和水平。同時對各村（社區(qū)）、站所部門加強(qiáng)指導(dǎo)，確保各項工作落實。二是進(jìn)一步完善和拓展政府信息公開的內(nèi)容及形式，積極探索政務(wù)公開方式、方法，繼續(xù)優(yōu)化政務(wù)公開渠道，不斷拓展政務(wù)公開廣度、深度。三是進(jìn)一步完善政務(wù)公開信息監(jiān)督、保密審核、考核機(jī)制，確保公開信息準(zhǔn)確性。進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開的時限、形式、內(nèi)容、程序和運(yùn)行機(jī)制。四是及時更新網(wǎng)站信息，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容。繼續(xù)做好網(wǎng)站信息更新工作，進(jìn)一步完善和充實政務(wù)公開和政府信息公開內(nèi)容，做到及時增刪，確保信息公開內(nèi)容的合法、全面、及時，確保信息的時效性、準(zhǔn)確性和完整性，充分發(fā)揮網(wǎng)站聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的窗口作用。五是提升公民意識、促進(jìn)轉(zhuǎn)變政務(wù)公開職能。樹立服務(wù)、平等的溝通意識，充分認(rèn)識群眾對于新媒體政務(wù)公開的重要性，加大基層政府的職能轉(zhuǎn)變。

六、其他需要報告的事項

馬站鄉(xiāng)政府信息公開沒有其他需要說明的事項。

馬站鄉(xiāng)人民政府

2022年1月20日