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界頭鎮(zhèn)勞保所：“上門認證”，溫暖民心

為深入貫徹落實惠民政策，保障養(yǎng)老、社保等待遇發(fā)放的準確性，解決高齡、行動不便群眾在資格認證方面的實際困難，界頭鎮(zhèn)勞保所積極行動，開展了“上門認證暖人心”服務(wù)，把資格認證的便利送到群眾家門口，切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

一、主動出擊，精準服務(wù)特殊群體

界頭鎮(zhèn)勞保所聚焦轄區(qū)內(nèi)80歲以上老人、殘疾人員等特殊群體，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)篩查與摸底相結(jié)合的方式，精心建立“上門認證名單”。隨后，工作人員提前與群眾電話預(yù)約上門時間，確保服務(wù)有序開展。在上門過程中，工作人員借助“電子社保卡”APP、“人臉識別”系統(tǒng)等智能化手段，現(xiàn)場為群眾完成資格認證，讓群眾無需再為認證往返奔波。

二、宣傳與服務(wù)并行，拓展服務(wù)深度

在進行資格認證的同時，工作人員充分利用這個機會開展政策宣傳。針對群眾普遍關(guān)心的養(yǎng)老金調(diào)整等問題，工作人員耐心解答，消除群眾的疑惑。不僅如此，工作人員還為群眾提供社保卡激活、待遇查詢等多項業(yè)務(wù)協(xié)助服務(wù)。對于子女不在身邊的老人，工作人員會耐心指導(dǎo)其家屬學(xué)習(xí)線上認證操作，幫助他們掌握自主認證的方法。

三、收獲群眾認可，提升服務(wù)效能

界頭鎮(zhèn)勞保所的“上門認證”服務(wù)收獲了群眾的高度認可。大塘村一位腿腳不便的老人感慨道：“我腿腳不好，孩子又在外打工，正愁怎么去鎮(zhèn)上認證，你們就來家里了，太感謝了！”截至目前，勞保所已為120名群眾提供了上門服務(wù)，認證率達到100%，贏得了廣泛好評。

未來，界頭鎮(zhèn)勞保所將繼續(xù)優(yōu)化“線上+線下”服務(wù)模式，把幫辦代辦服務(wù)常態(tài)化，持續(xù)為更多群眾提供“零距離”便民服務(wù)，讓惠民政策更好地惠及每一位群眾。