騰沖市西源街道融和社區(qū)常住人口超2萬，公租房片區(qū)占比約1.5萬人。面對流動人口多、矛盾糾紛多、服務(wù)需求多、困難問題多的治理難題，社區(qū)積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，通過構(gòu)建“1+5+N”聯(lián)動體系、創(chuàng)新“五室聯(lián)治”工作法、探索“三定四訪五必查”機制，走出了一條基層社會治理新路徑。

在治理體系構(gòu)建上，融和社區(qū)成立社會治安綜合治理中心，整合派出所、法治副村長、物業(yè)等5個常駐部門，并吸納N個動態(tài)參與單位，打破傳統(tǒng)條塊分割壁壘。派出所于綜治中心設(shè)立流動人口管理服務(wù)站，駐點民警與社區(qū)干部協(xié)同辦公；物業(yè)與網(wǎng)格員實現(xiàn)信息實時共享，形成“治安聯(lián)防、矛盾聯(lián)調(diào)、問題聯(lián)治”的協(xié)同治理模式，讓基層治理從“單兵作戰(zhàn)”升級為“集團軍協(xié)同”，治理效能大幅提升。

“五室聯(lián)治”是融和社區(qū)打造智慧化、精細(xì)化綜治中心的關(guān)鍵舉措。信息監(jiān)控室整合新舊監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)公租房片區(qū)監(jiān)控全覆蓋，利用智能技術(shù)處理高空拋物、電動車入戶等預(yù)警信息，日均處理30條，為社區(qū)安全裝上“智慧眼”；心理疏導(dǎo)室引入專業(yè)力量，采用“心理疏導(dǎo)+法律咨詢”雙介入機制，2025年已化解8起家庭情感糾紛，為居民的心理健康筑起“溫情防線”；矛盾糾紛調(diào)解室實行“三調(diào)聯(lián)動”（村居民小組長調(diào)、社區(qū)調(diào)、民警調(diào)），建立分級響應(yīng)機制，成為矛盾化解的“終點站”；南詔警務(wù)室依托“四圈閉環(huán)”管理模式，做到人口、戶數(shù)、變化、問題“四清”，實現(xiàn)矛盾超前處置；綜合研判室每季度召開1-2次分析研判會議，為社區(qū)治理決策提供有力支撐。

“三定四訪五必查”工作法為社區(qū)長效治理筑牢根基。“三定”中，定時機制以每周四“敲門行動”為抓手，走訪重點場所500余戶，排查梳理重點事24件、重點人11個，系統(tǒng)錄入流動兒童信息臺賬354人；定向服務(wù)針對不同群體開展精準(zhǔn)服務(wù)，如“房東管理課堂”“公租房夜談”“反詐宣傳”等；定點攻堅聚焦公租房非法入住等高頻問題，采取專項整治，對181戶不符合條件承租人采取退租、停租措施。“四訪”對重點區(qū)域和人群開展走訪核查，“五必查”對各類風(fēng)險隱患進(jìn)行全面排查梳理。

自融和社區(qū)社會治安綜合治理中心運行以來，治理成效顯著。社區(qū)刑事警情同比下降43%，物業(yè)投訴量減少30%，居民安全感大幅提升。融和社區(qū)黨總支書記李國連表示，“下一步，我們將拓展‘云調(diào)解’平臺，開發(fā)矛盾糾紛線上調(diào)解系統(tǒng)，進(jìn)一步提升調(diào)解效率與便捷性，探索更多創(chuàng)新模式打造‘平安融和’，讓更多居民群眾享受到平安建設(shè)成果，持續(xù)書寫基層社會治理的精彩篇章。”