10月22日，西源街道組織召開“2024年度政務(wù)服務(wù)工作推進暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會”，推動基層政務(wù)服務(wù)工作精準落實、實現(xiàn)高效服務(wù)。街道及社區(qū)從事政務(wù)服務(wù)工作的12名業(yè)務(wù)人員參加了此次培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)，街道特邀市政務(wù)服務(wù)管理局的李春國老師前來授課。培訓(xùn)內(nèi)容具有很強的針對性和實用性，李老師首先對政務(wù)服務(wù)的重要意義和發(fā)展趨勢進行了深入闡述，讓業(yè)務(wù)人員深刻認識到政務(wù)服務(wù)在提升政府形象、優(yōu)化營商環(huán)境、方便群眾辦事等方面的關(guān)鍵作用。接著，詳細講解了政務(wù)服務(wù)平臺的各項功能和操作方法，包括政務(wù)服務(wù)平臺后臺新增事項設(shè)置、事項受理流程、審批環(huán)節(jié)要點等。通過實際案例分析，生動地展示了如何高效處理政務(wù)服務(wù)事項，避免常見錯誤和問題。同時，還對政務(wù)服務(wù)中的文明禮儀和溝通技巧進行了培訓(xùn)，強調(diào)要以熱情、耐心、專業(yè)的態(tài)度為群眾服務(wù)，提高群眾滿意度。

通過此次培訓(xùn)，參與培訓(xùn)的業(yè)務(wù)人員對政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)知識有了更深入的理解和掌握，全面增強了街道、社區(qū)基層政務(wù)人員的工作能力，也增強了業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識和責(zé)任感，有力推進了政務(wù)服務(wù)向基層延伸。下一步，西源街道將進一步強化政務(wù)服務(wù)建設(shè)長效機制，不斷探索并完善基層服務(wù)模式，以群眾的好評作為檢驗政務(wù)服務(wù)工作實效的標準，致力于為群眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。