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自清潔消毒全覆蓋行動啟動以來，騰沖市衛(wèi)健局監(jiān)督執(zhí)法所采取“線上+線下”服務(wù)模式，推動公共場所清潔消毒全覆蓋行動高質(zhì)量落到實(shí)處。

線上服務(wù)：依托即時(shí)通訊軟件，實(shí)現(xiàn)了指導(dǎo)服務(wù)和消毒質(zhì)量監(jiān)管雙“在線”，24小時(shí)不“掉線”，進(jìn)而推動監(jiān)管對象清潔消毒全覆蓋行動高效迅速落實(shí)。

騰沖市衛(wèi)健局監(jiān)督執(zhí)法所承擔(dān)著市826家三星級以下賓館酒店和36家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的清潔消毒全覆蓋監(jiān)督指導(dǎo)工作，監(jiān)管面較廣。為確保相關(guān)工作迅速安排落實(shí)，監(jiān)管服務(wù)對象遇到的問題及時(shí)得到解答，建立了3個(gè)監(jiān)管服務(wù)微信群，安排25名業(yè)務(wù)熟悉的工作人員在群內(nèi)提供咨詢服務(wù)。目前已有800余名監(jiān)管服務(wù)對象入群，群內(nèi)推送公共場所清潔消毒相關(guān)信息100余條次，解答監(jiān)管服務(wù)對象遇到的問題300余次。

“常消毒”小程序啟用后，及時(shí)在微信群中推送了小程序注冊使用流程，引導(dǎo)監(jiān)管服務(wù)對象在小程序中登記注冊場所信息，要求每天在群上曬出打卡記錄，實(shí)時(shí)解答監(jiān)管對象在小程序使用過程中遇到的問題。10月19日至22日，已有400余名監(jiān)管對象陸續(xù)曬出了場所成功注冊登記的記錄，消毒打卡記錄每天都有數(shù)百條。

“有了這個(gè)群真的很方便，有問題隨時(shí)都有人解答，一點(diǎn)就通又快又方便，給我們省了很多麻煩，給你們點(diǎn)贊。”某連鎖客棧負(fù)責(zé)人在注冊“常消毒”小程序過程中遇到問題，在群中得到了滿意的答復(fù)后高興地說。

線下服務(wù)：上門免費(fèi)服務(wù)，方寸之間每一個(gè)細(xì)節(jié)，都體現(xiàn)著不忘為民初心、牢記健康使命的形象。

為快速推進(jìn)工作和減輕群眾負(fù)擔(dān)，騰沖市衛(wèi)健局監(jiān)督執(zhí)法所統(tǒng)一免費(fèi)制作“常消毒”公示牌，由工作人員挨家挨戶上門安裝。考慮到部分賓館酒店沒有打印設(shè)備，工作人員貼心地把所有公示牌上“群眾監(jiān)督”的二維碼提前印制、粘貼好，并借上門安裝之機(jī)面對面指導(dǎo)監(jiān)管服務(wù)對象正確使用“常消毒”小程序。同時(shí)為每戶監(jiān)管對象免費(fèi)制作了消毒記錄登記本，并面對面培訓(xùn)消毒方法及其記錄填寫。截至10月22日，騰沖城區(qū)400余戶賓館酒店已基本實(shí)現(xiàn)規(guī)范記錄消毒情況，“常消毒”公示牌也已安裝完畢，其他17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)460戶住宿場所的公示牌正在進(jìn)行上門安裝。

值得一提是為確保國慶、中秋雙節(jié)期間公共場所消毒質(zhì)量，18名衛(wèi)生監(jiān)督員和9名專職衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員放棄和家人同樂的機(jī)會，分成8個(gè)工作組，網(wǎng)格化上門開展清潔消毒和疫情防控指導(dǎo)服務(wù)，指導(dǎo)監(jiān)管服務(wù)對象正確開展日常消毒、公示消毒記錄；要求嚴(yán)格落實(shí)測溫登記、掃碼入住等疫情防控措施，督促做好公共區(qū)域控?zé)煹热粘９ぷ鳌ι祥T發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場指導(dǎo)整改規(guī)范。雙節(jié)期間共上門指導(dǎo)234戶，規(guī)范172戶。