近年來，網(wǎng)絡(luò)直播購物盛行，很多人都有直播購物的經(jīng)歷。在網(wǎng)購達(dá)人們看來，直播間里的商品不僅種類繁多、價(jià)格實(shí)惠，而且送貨、退貨都很人性化，是很方便的購物方式。那么，如果在直播間買了翡翠飾品后不喜歡，可以要求店家退款嗎？

2023年10月，原告靳某登錄某直播平臺(tái)，進(jìn)入被告的翡翠飾品直播店鋪，并看中了兩款翡翠飾品。在添加客服人員并詢問價(jià)格后，客服人員向靳某發(fā)送了兩款飾品的照片，并提示其“封包后就需要付全款，5分鐘未付并且未溝通的情況下則認(rèn)為放棄購買，商品會(huì)給下一位需要的人，一旦成交，不退不換。”靳某確定購買該兩款翡翠飾品，并向指定賬戶轉(zhuǎn)賬11530元。之后，靳某向客服人員發(fā)送了一張手持珠寶的圖片，要求客服人員據(jù)此展示自己所購買的兩款翡翠飾品，客服人員依照其要求，發(fā)送了時(shí)長7秒的視頻進(jìn)行展示，并在隨后再次發(fā)送了飾品照片。次日，靳某認(rèn)為其所購買的翡翠飾品自然光展示圖片與直播間展示圖片顏色差距太大，向客服人員要求退款，被客服人員拒絕，靳某遂向法院提起訴訟。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購買商品時(shí)，展示商品因展示、觀察角度不同，與商品本身必然存在一定的差異。特別當(dāng)涉案商品為天然翡翠制品時(shí)，因目前我國對(duì)天然翡翠的品質(zhì)等級(jí)沒有統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，天然翡翠制品也非實(shí)行市場(chǎng)指導(dǎo)定價(jià)的商品。如果未進(jìn)行實(shí)物查看，僅僅通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播方式查看，因翡翠制品自身固有的特性，展示時(shí)因拍攝角度、距離、周圍照射的光線不同與實(shí)際的商品差異可能更為明顯，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下交易。故而，基于普通公眾的社會(huì)認(rèn)知和消費(fèi)習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購物時(shí)只要銷售者在平臺(tái)銷售時(shí)進(jìn)行了明確的風(fēng)險(xiǎn)提示，展示時(shí)展示的圖片、視頻并非經(jīng)過藝術(shù)加工、美化時(shí)，視為購買方清楚差異的存在，且認(rèn)可差異在合理限度內(nèi)，其意愿自甘相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

本案中，原告靳某確定購買翡翠飾品前，銷售方在平臺(tái)對(duì)銷售商品進(jìn)行了圖片、視頻等直播展示，并對(duì)原告進(jìn)行了明確的風(fēng)險(xiǎn)提示。原告在正式付款購買前還向客服人員詢問要求“確定一下種水”，可見，原告對(duì)購買天然翡翠的風(fēng)險(xiǎn)是明知的，其在銷售方提示后仍支付貨款，下單購買涉案翡翠，視為充分了解了相應(yīng)交易風(fēng)險(xiǎn)并愿意予以承擔(dān)，故雙方合同建立、履行過程中不存在誤導(dǎo)、欺詐購買等法定可以撤銷合同的事由。且原告主要提交了微信聊天記錄截圖及直播間截圖，相關(guān)圖片資料無法與原物核對(duì)，其提出的撤銷案涉交易、由被告退還貨款的訴訟請(qǐng)求無證據(jù)印證，與雙方約定不符，法院不予支持。最終，法院判決駁回原告靳某的訴訟請(qǐng)求。