突發(fā)事件顯溫情 農(nóng)商服務(wù)暖人心。6月5日，一名年近八旬的老人突然失足摔倒，危急時(shí)刻，騰沖市農(nóng)村商業(yè)銀行曲石鎮(zhèn)支行工作人員伸出援手緊急施救，化險(xiǎn)為夷，上演了既驚心又暖心的一幕。

當(dāng)天早上9時(shí)許，一位老人在曲石鎮(zhèn)支行前面的人行道上滑倒，重重摔在地上。門口安全巡邏的保安、廳堂值守的大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后迅速上前查看傷情，并及時(shí)報(bào)給支行行長(zhǎng)。大堂內(nèi)的幾名工作人員聞聲趕來，查看了老人的傷勢(shì)。支行長(zhǎng)仔細(xì)查看老人傷情，發(fā)現(xiàn)老人下巴及手指有擦傷，立即拿出常備的急救包為老人止血和包扎傷口。慶幸的是老人傷得不重，意識(shí)也還很清醒，在確認(rèn)老人并無大礙后，大家將座椅搬至門口將老人攙扶坐下，為老人送上熱水進(jìn)行安撫，幾名工作人員一直陪護(hù)在老人身旁，實(shí)時(shí)關(guān)注老人狀況。

另一邊，工作人員趕快查詢老人的居住地址，并立即與其子女取得聯(lián)系。幾分鐘后，老人的兒子明先生來到網(wǎng)點(diǎn)激動(dòng)地說：“多虧了銀行工作人員的及時(shí)相助，將我年邁的父親扶起，否則后果不堪設(shè)想……！”明先生緊緊握住曲石鎮(zhèn)支行行長(zhǎng)孫加?xùn)|的手。原來，老人幾天前就因頭暈摔倒在醫(yī)院治療，家人叮囑過不要老人獨(dú)自外出，但今天家里沒人看護(hù)，老人便自己外出了。老人對(duì)農(nóng)商行無微不至、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度表示感謝，此舉也得到了其他客戶的認(rèn)可，客戶表示“你們服務(wù)不僅熱情周到還溫情暖心，農(nóng)商行是一個(gè)值得信賴有溫度的銀行！”

此次突發(fā)事件，員工能夠沉著應(yīng)對(duì)，救助老人，得益于平時(shí)注重各項(xiàng)預(yù)案應(yīng)急演練，也顯示了每一位員工良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

圖片提供：李增凱