4月10日，騰沖縣舉辦了旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化知識專題講座，邀請省質(zhì)監(jiān)局石克燕副巡視員和省旅游局旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會秘書長劉江博士作了專題培訓(xùn)。縣委、縣政府、人大、政協(xié)、縣委各部門、人民團體、省市駐騰單位、縣直部門、各直屬機構(gòu)、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和涉旅企業(yè)200余人參加了培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)主要講解了標(biāo)準(zhǔn)化的起源，標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的概念、原理和意義。圍繞“麥當(dāng)勞發(fā)展”案例、“麗江經(jīng)驗”和旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點工作簡介，總結(jié)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作方法和重點，對標(biāo)準(zhǔn)化工作提出建議：一是廣泛宣傳、營造人人關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化，個個參與標(biāo)準(zhǔn)化的氛圍；二是組織標(biāo)準(zhǔn)宣貫活動；三是制訂與企業(yè)相宜的標(biāo)準(zhǔn)；四是從硬件設(shè)施和軟件建設(shè)兩個方面入手開展標(biāo)準(zhǔn)化工作。

會上，縣人大常委會副主任楊如梅主持并對參會部門及企業(yè)提出了三點要求：一是加大標(biāo)準(zhǔn)化宣傳培訓(xùn)力度；二是試點企業(yè)要建立健全旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系；三強化標(biāo)準(zhǔn)實施，推行新標(biāo)準(zhǔn)，擴大標(biāo)準(zhǔn)影響力，規(guī)范服務(wù)行為，迎接國家及省級旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作驗收。

旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作是提升旅游業(yè)整體素質(zhì)與競爭力的重要舉措，也是參與國際接軌的重要渠道。通過此次培訓(xùn)活動，讓參會人員進(jìn)一步提升了對旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)知度和參與度，對標(biāo)準(zhǔn)化原則和方法的運用，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化，加速推進(jìn)我了縣旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點工作的深入開展。