中秋節(jié)、國慶節(jié)期間，騰沖縣工商局12315熱線共接到消費者申(投)訴舉報26件，旅游、餐飲住宿、通信產(chǎn)品、電子產(chǎn)品類方面投訴較多，在26件各類訴求中，咨詢類16件，直接答復率為100%，申（投）訴類10件，辦結率為100%。為消費者挽回各類經(jīng)濟損失3479元。

為切實保障消費者合法權益不受侵害，今年國慶長假期間，全縣工商系統(tǒng)13個基層分局（所）安排專人值班處理景區(qū)景點消費者申訴舉報。長假期間消費者的申訴、舉報中，涉及餐飲住宿類的最多，有7件，占到了26.9%，主要問題是食品衛(wèi)生、價格、服務不到位，不提供發(fā)票等。消費者對家用電子電器的申訴有5件，居第二位。其中，對手機質量申訴較多，送話器沒聲音、通話質量差、死機、電池使用時間過短等問題經(jīng)常出現(xiàn)。

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