為把旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作與導(dǎo)游年檢培訓(xùn)考試工作結(jié)合起來，加強(qiáng)騰沖縣導(dǎo)游人員管理，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)行為，提升導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，騰沖縣旅游局早計(jì)劃、早安排，于2013年1月15-31日組織舉辦導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范的專題培訓(xùn)，全縣共有695名持證導(dǎo)游參加了培訓(xùn),參訓(xùn)導(dǎo)游約占導(dǎo)游總數(shù)的87.3%。

此次培訓(xùn)分三期采取課堂專題培訓(xùn)、現(xiàn)場實(shí)地講解交流、最后進(jìn)行考試相結(jié)合的方式進(jìn)行，每期6天，培訓(xùn)內(nèi)容主要以中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T15971-2010、云南省地方標(biāo)準(zhǔn)DB 53/T 308—2010《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》，同時(shí)結(jié)合騰沖導(dǎo)游服務(wù)的實(shí)際，對旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、騰沖縣社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、對外宣傳注意事項(xiàng)、防范邪教、新交通法規(guī)、應(yīng)急救護(hù)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)等相關(guān)知識,把國家、地方的標(biāo)準(zhǔn)和導(dǎo)游服務(wù)工作的實(shí)際聯(lián)系起來,針對性地進(jìn)行拓展式培訓(xùn)，共培訓(xùn)執(zhí)業(yè)導(dǎo)游2203人次。

通過培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期目的：一是進(jìn)一步增強(qiáng)了導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范意識，真正做到規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；二是提高了導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力，讓導(dǎo)游進(jìn)一步學(xué)會了相互學(xué)習(xí)、相互配合、相互監(jiān)督,共同抵制不規(guī)范行為；三是增強(qiáng)了自信心,進(jìn)一步樹立了團(tuán)隊(duì)精神和整體意識，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)氣氛；四是提高了導(dǎo)游員自身的職業(yè)道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，為旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的推進(jìn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

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