3月5日，消費(fèi)者楊某到騰沖縣工商局投訴，稱其于2013年2月27日請(qǐng)某物流公司從昆明托運(yùn)3臺(tái)木工機(jī)械設(shè)備運(yùn)往騰沖，3月4日貨到騰沖后，物流公司通知其提貨，提貨時(shí)一臺(tái)購(gòu)價(jià)為9600.00元的“壓創(chuàng)機(jī)”從物流公司的車上掉下，當(dāng)場(chǎng)砸壞；一臺(tái)購(gòu)價(jià)為6800.00元的“立銑機(jī)”在運(yùn)輸途中已有不同程度損壞，只有一臺(tái)“平創(chuàng)機(jī)”完好無(wú)損，當(dāng)事人楊某拒簽收2臺(tái)損壞設(shè)備，要求物流公司對(duì)損壞的2臺(tái)設(shè)備進(jìn)行賠償，雙方協(xié)商未果。

接到投訴后，騰沖縣工商局立即組織工作人員進(jìn)行了調(diào)查，經(jīng)調(diào)查當(dāng)事人楊某反映情況屬實(shí)。2013年3月21日，騰沖縣工商局組織雙方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解中物流公司認(rèn)為公司不應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任，只應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任，而楊某認(rèn)為公司應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任，雙方各不讓步。該局執(zhí)法人員將《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《云南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》相關(guān)法規(guī)進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，在執(zhí)法人員耐心調(diào)解下，一起貨運(yùn)物流糾紛終于得到圓滿解決。最終雙方達(dá)成一致調(diào)解協(xié)議：由物流公司賠付給楊某17000.00元，損壞設(shè)備由物流公司自行處理。

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