為進一步轉變窗口工作作風，強化窗口人員的責任意識和服務意識，全面提升政務服務效能，騰沖縣政務服務中心采取四項舉措加強對中心窗口和工作人員的監(jiān)督管理，讓權力在陽光下運行。

四項措施為：一是突出巡查，提升服務。縣紀委、監(jiān)察局向縣政務服務中心派駐監(jiān)察人員，設立了由縣紀委、監(jiān)察局負責行政效能監(jiān)察的監(jiān)察室，受理服務對象的投訴舉報，監(jiān)察人員采取定時或不定時地暗訪和巡查，利用電子監(jiān)控設備和電子監(jiān)察系統(tǒng)全面監(jiān)督窗口單位人員的政務服務行為，有效杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生，促進了作風的轉變。二是強化監(jiān)督，促進規(guī)范。縣政務服務中心建成了電子監(jiān)察系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，設立了投訴舉報窗口、安裝了意見箱，公開投訴電話，對窗口工作人員工作作風、辦事效率、工作態(tài)度進行全方位監(jiān)督，確保政務服務工作有序規(guī)范的開展。三是規(guī)范程序，陽光辦理。選派合格的工作人員進駐政務服務中心辦理政務服務事項，做到“應進必進、進必授權”，通過公開政務服務事項的項目名稱、設立依據(jù)、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費依據(jù)、收費標準等要素，并通過政務服務網站、顯示屏、觸摸屏等載體向社會公開，使政務服務工作公開透明。四是健全制度，完善監(jiān)督。建立了政務服務中心廉政監(jiān)督的規(guī)章和制度，將中心管理制度、工作制度、服務承諾制度、首問負責制度、一次性告知制度、限時辦結制度、舉報投訴制度公示在政務服務中心大廳醒目位置，使辦事群眾方便、快捷辦理政務服務事項。

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